Ведущий специалист по работе с поставщиками услуг Контакт-центра

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2793622 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО «Газпромнефть – Корпоративные продажи»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обеспечение высокого качества функционирования горячей линии Компании, внесение предложений по улучшению её работы;
• Взаимодействие с подразделениями Компании с целью разработки скриптов, их внедрение и контроль за исполнением с учётом установленных параметров качества оказания услуги (SLA);
• Разработка договорных документов и внесение предложений с целью улучшений текущих параметров, регламентов и процедур предоставления услуг горячей линии;
• Взаимодействие с внешними провайдерами;
• Анализ работы и поступающей отчетности от поставщика услуги "Горячая линия".

Требования к работнику:

• Аналогичный опыт работы от двух лет;
• Опыт работы супервайзером или руководителем проекта в крупном колл-центре;
• Понимание процессов работы контактного центра;
• Коммуникабельность, ответственность.

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ;
• Достойная заработная плата (оклад + годовой бонус);
• Расширенный социальный пакет (ДМС);
• Возможность карьерного и профессионального роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):