Сотрудник мониторинга и поддержки в сеть роботизированных кофеен FIBBEE

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27919007 добавлено в базу данных: Пятница, 5 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Фудтроникс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Fibbee - сеть роботизированных кофеен, которые умеют продавать отличный кофе без участия человека. Кофейные точки работают автономно в течение дня, но нуждаются в пополнении расходными материалами и обслуживании.

Мы ищем активного и ответственного человека для работы на позиции сотрудник мониторинга и поддержки. На текущий момент наша сеть представлена в основном торговыми точками (ТТ), расположенными в офисных центрах, технопарках, а также бизнес-центрах. Операционная сеть расположена в 2-ух городах России: Москва и Санкт-Петербург.
Что нужно делать? Следить за операционной работой ТТ через камеры и дашборд, отвечать на вопросы покупателей и решать их проблемы, заполнять различную отчетность.

Что нужно делать

• Мониторинг работы оборудования и программного обеспечения кофейных автоматизированных комплексов;

• Обработка данных об аварийных ситуациях;

• Отчетность и статистика работы кофейных автоматов;

• Предоставление клиентам поддержки по телефону, электронной почте и в чате для решения проблем с кофейными автоматами;

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов и предоставление рекомендаций для улучшения работы кофейных автоматов и сервиса в целом;

• Сотрудничество с другими отделами, в том числе с отделами разработки и маркетинга, для улучшения качества продукта и сервиса.

Наши требования к кандидату

• Опыт работы в сфере работы: колл-центр, техническая поддержка;

• Умение находить общий язык с людьми;

• Коммуникабельность, убедительность, настойчивость и стрессоустойчивость;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение анализировать данные;

• Желание развиваться в карьере, быть ответственным и работать в команде;

• Опрятный внешний вид и грамотная речь;

• Знание русского языка в совершенстве.

Преимуществом будет

• Английский язык не ниже upper intermediate

Что мы предлагаем

• Конкурентную ЗП по итогам собеседования;

• Интересную работу в инновационном проекте;

• Возможность удаленной работы;

• Сменный график 2/2;

• Оформление по ТК РФ, отпуска и больничные предоставляются;

• Реальная возможность развития в компании и роста дохода;

• Комфортный офис с кухонной зоной, зоной отдыха и неограниченным количеством кофе.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):