Специалист первой линии технической поддержки (администратор)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 60030 до 60030 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Омск, улица 70 лет Октября, 19.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27917742 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Деловые Линии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Группа компаний "Деловые Линии"‚ один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок‚ приглашает кандидатов на вакансию Специалист первой линии технической поддержки (администратор).

ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:

• Первичный прием и классификация обращений от заказчиков;
• Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика;
• Определение зон ответственности исполнителей;
• Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями;
• Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности;
• Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;
• Отслеживание критических триггеров системы мониторинга Zabbix.

НАМ С ВАМИ ПО ПУТИ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями);
• Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного программного обеспечения (MS Office 2010/2013/2016, Open Office), пользовательских операционных систем (ХР/7/10), прикладного программного обеспечения, периферийных устройств (печатающие устройства, многофункциональные устройства, сканеры), терминальных сессий;
• Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения;
• Базовые знания локальных сетей и Active Directory;
• Понимание основ классификации обращений пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам;
• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программы 1С.

ГАРАНТИИ ОТ НАС:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
• График работы: сменный;
• Место работы: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19;
• Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.

Трудоустройство осуществляет ООО "Деловые Линии".

«Деловые Линии» включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ.

Работать в «Деловых Линиях» – это надежно и стабильно! Станьте частью нашей команды!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):