Специалист службы технической поддержки support, удаленно

Вакансия № 27917366 от компании MOTIVITY в населенном пункте (городе) Иркутск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Иркутск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27917366 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 27917366:

Прочитано соискателями - 23 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "MOTIVITY":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!

Мы разрабатываем крутую платформу для профессионального развития людей в корпорациях: обучение, мотивация, взаимовыручка, помощь в построении карьеры (если тебе знаком фильм "Сфера" (The Circle), то ты знаешь, чем мы занимаемся). В нашем портфеле проекты для Google, adidas, Sony, Bosch, BMW и других компаний с мировым именем.

Ищем специалиста службы поддержки, который сможет со всем вниманием и заботой оказать профессиональное консультирование наших клиентов, диагностировать и описать неполадки в проектах, разрешить любые трудности.

Это не потоковая работа в саппорте (десятки, но не сотни обращений в день). Мы строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями. И, если у тебя откликается такой подход, то нам по пути.

Обязанности работника:

Обработка входящих запросов от пользователей продукта (email, telegram, usedesk)
Консультирование и обучение пользователей продуктy
Регистрация ошибок в системе учета ошибок (мы используем JIRA)
Формирование пожеланий клиента, списка QnA, составление и актуализация скриптов поддержки и инструкций.
Активное взаимодействие с отделом разработки и менеджерами проектов
Внутренняя тех поддержка и обучение специалистов компании

Требования к работнику:

Опыт работы в службе поддержки от полугода
Высшее образование (рассматриваем недавних выпускников)
Понимание общих принципов работы сайтов, опыт работы с CMS.
Развитая эмпатия, умение донести свою мысль устно и письменно.
Письменная и устная грамотность – необходимость в нашем деле
Аналитическое мышление, умение декомпозировать задачу
Умение быстро находить и презентовать нужную информацию

Будет плюсом:
Отсутствие страха при виде таких слов, как API, Active Directory, База данных, SMTP, SQL (или иметь желание разобраться, что это всё значит)
Умение в JIRA, Confluence
Опыт в контент-менеджменте / SMM / HR
английский язык

Условия труда:

Полная удаленка;
Возможности развития, работая на классный и востребованный продукт;
ДМС после года работ;
Возможна компенсация обучения за счет компании;
Регулярные Performance Review и one-one встречи с руководителем;
Дружественная атмосфера и теплые мероприятия онлайн и офлайн;

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://motivity.digital/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; .