Оператор Единого контакт-центра

Вакансия № 27902798 от компании ГАУ МФЦ ИО в населенном пункте (городе) Иркутск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 34000 до 46000 руб..

Примерное место работы: РФ, Иркутск.

Это объявление № 27902798 добавлено в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

Прочитано соискателями - 36 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Центр «Мои Документы» Иркутской области открывает новое направление деятельности/новый отдел – Единый контакт-центр Иркутской области.

Принимать и обрабатывать поступающие звонки на линию, решать вопросы по запросам заявителей.
Оперативно устанавливать запрос и предоставлять необходимую заявителю информацию.
Организация эффективного и культурного обслуживания заявителей по телефону. Обслуживать заявителей посредством телефонной связи доброжелательно, приветливо, терпеливо, в соответствии со стандартами, принятыми в Учреждении, не допускать конфликтных ситуаций.
Регистрировать обращения граждан в программе учета обращений.
Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций при обслуживании заявителей по телефону.
Отвечать на письменные обращения граждан.
Выполнять иные поручения непосредственного руководителя.

Образование от средне-специального (филология, юриспруденция, педагогика, психология, экономика, социальная работа и т.д.);
Возможно без опыта работы;
Уверенный пользователь ПК (высокая скорость печати);
Грамотная устная речь. Доброжелательная интонация, умение варьировать силу голоса в зависимости от условий коммуникации, четкая дикция.
Грамотная письменная речь (знание правил русского языка, умение писать без ошибок).

Работа в новом перспективном направлении МФЦ.
Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
График работы выставляется в соответствии с потребностью Единого контакт-центра: возможные варианты: 2 через 2 с 08.00 до 20.00 или с 09.00 до 21.00 (с определенной периодичностью смены будут меняться) ИЛИ 5/2 с 08.00 до 17.00 либо с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00, либо с 11.00 до 20.00 с двумя плавающими выходными.
Контакт-центр будет работать 24/7, в том числе в праздничные выходные.
Заработная плата: от 26 000 до 35 400 (в зависимости от официального опыта работы кандидата) + ежемесячные премии до 30 % от зп.
Профессиональное обучение, тренинги, постренинговое сопровождение, психологическое сопровождение.
Возможность карьерного роста.
Место работы: 2-ая Железнодорожная, 68. Отдел по подбору персонала: Пискунова, 160.

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mfc38.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Государственные организации; .