Менеджер по Работе с Клиентами

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 53000 до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27841820 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Boosthive":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость

Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 7 июля!

Компания Boosthive - один из лидеров рынка бустинг услуг в World of Warcraft. Открылись в 2014 году в числе первых компаний на рынке. За этот период смогли превзойти многих конкурентов, показав тридцатрикратный рост в выручке. Активно масштабируемся: количество сотрудников с 2018 года компания выросла в 5 раз по численности сотрудников. У компании есть четкие планы по развитию: планируется развить услуги в пяти новых играх за 2023 год, тем самым подняв выручку минимум в три раза.

Благодаря нашим услугам в онлайн-играх, более 35 тысяч игроков смогли преодолеть трудности (получили экипировку, бустанули левел или рейтинг), чтобы получать удовольствие от игры.

Почему открыта вакансия - строим новый отдел клиентской поддержки.

Что Вы получите, работая у нас на этой должности:

• Удаленная работа, можно работать из любой точки мира имея компьютер и интернет
• Молодая команда 24-32 года.
• Крутой коллектив из бывших игроков топовых составов в World of Warcraft
• Зарплата в рублях или валюте по курсу валюты
• Очень вовлеченный в развитие компании владелец
• Прозрачная зарплата 2 раза в месяц
• Дневной или вечерний график работы
• Зарплата, состоящая из оклада + мотивационной части, зависит от ваших результатов
• Большая клиентская база
• Работа через CRM, все в одном месте
• Общение с клиентом через чат, можно сидеть в футболке
• У начальства нет любимчиков, ко всем относятся по их результатам.
• Зарплата выше рынка.
• Работа в иностранной компании
• Можно взять оплачиваемый отпуск в любое время года
• Отсутствует Дресс-код
• Работаешь за своим быстрым компьютером
• Возможность получать зарплату на карту банка в любой стране
• Отзывчивый коллектив, готовый поменяться с вами рабочими днями при необходимости
• Работа в уникальной игровой индустрии, который удивит всех ваших друзей
• Найдете друзей в коллективе, чтобы играть вместе после работы
• Работа в компании, которая является одним из лидеров рынка
• За 9 лет работы компания выросла более чем в 30 раз
• У компании есть четкие планы по развитию: планируется поднять выручку минимум в три раза и развить услуги в 5 новых играх за 2023 год
• Работаем на качество предоставляемых услуг, вам не придется врать и краснеть перед клиентами

Наши ценности:

1. Репутация компании. Всегда общаться, поддерживая высокую репутацию компании. Не делать никогда ничего что ведет к падению репутации компании в лице клиента, контрагентов, сотрудников даже если с кем-то уже не работаем.

2. Честность. Быть открытым, честным, простым и понятным. Без наклеивания масок, ЧСВ и понтов.

3. Результативность. Быть нацеленным на результат, а не на процессы. Не так важно, кто и как делал, важен итог, которого добивается человек.

4. Мотивация. Иметь желание расти и развиваться во компании как специалист и за ее пределами.

5. Отстаивать свою точку зрения. Доказывать свою позицию аргументами, своими и чужими силами.

6. Уважение. Относиться к людям с добротой, теплотой. поддерживать в трудную минуту не оскорблять, не подавлять и не тошнить.

7. Креативность. Умение искать нестандартный подход к вопросам, искать нетривиальные способы решения вопросов.

8. Командная работа. Ставить интересы компании выше своих,

9. Внимательность. Включать голову при выполнении задач, подходить к задачам с умом, не делать ради того чтобы просто сделать.

Чем нужно заниматься:

• Проводить диалоги с клиентами в онлайн-чате

• Вести отчетность по заказам в CRM и Excel документации.

• Информировать клиента по статусу текущего заказа

• Отвечать на другие вопросы клиента по заказу

• Помогать клиенту с техническими затруднениями

• Решать спорные ситуации с клиентами

• Контролировать заказ на всех этапах выполнения

• Общаться с контрагентами (исполнителями наших услуг)

Кого мы видим на этой должности:

• Вы знаете английский B2 или выше

• Вы играете (или играли) в World of Warcraft хотя бы 1,5 года

• Вы эмпатичны, дружелюбны в общении

• У Вас грамотная письменная речь

• У Вас есть огромное желание помогать клиентам с трудностями

• Вы умеете ставить себя на место клиента

Кроме того:

• У Вас будет постоянная практика английского языка. Все клиенты англоговорящие

• У Вас будет возможность вырасти в менеджера по продажам

Если Вы прочли вакансию и чувствуете что это про Вас: жмите кнопку откликнуться, пишите в сопроводительном письме “хочу работать в Boosthive”.

Также добавьте ответ на вопрос: в чем разница между кд на героик и мифик рейд в World of Warcraft? Так мы поймём, что вы внимательный и замотивированный профессионал.

До встречи на собеседовании!

Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 7 июля!

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):