Engineering Manager на клиентские сервисы

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27813148 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Тинькофф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Клиентский сервис — фундамент, на котором работает экосистема Тинькофф. Поскольку мы продолжаем развивать идею компании без физических отделений, то успешность нашего бизнеса во многом определяется качественной работой операторов Контактного Центра. Для того, чтобы обеспечить качество, мы создаем собственную CRM систему, с учетом специфики разных сервисов нашей экосистемы. Ищем руководителя, который объединит команды и обеспечит эффективную работу сервисной линии.

Обязанности работника:

• Руководство реализацией технологических решений в рамках стратегии развития Клиентского Сервиса;
• Формирование сильной управленческой команды;
• Оптимизация процессов продуктовой разработки в существующих 8 командах разработки;
• Формирование и запуск платформенной команды;
• Технический аудит текущих решений и формирование технического roadmap, который необходим для реализации бизнес стратегии;
• Курирование сложных технических проектов с точки зрения принимаемых архитектурных решений и их дальнейшей реализации;
• Выстраивание эффективных коммуникаций со смежными подразделениями;
• Повышение качества предоставляемого сервиса за счет организации бесперебойной и качественной работы IT- сервисов.

Требования к работнику:

• Опыт управления разработкой набора связанных продуктов и организации эффективной поставки новой функциональности;
• Понимание основных принципов гибких методологий разработки;
• Опыт выстраивания взаимодействия со смежными командами разработки;
• Опыт руководства кроссплатформенной ИТ-командой от 30 чел;
• Будет плюсом: проектирование платформенных решений, позволяющих потребителям независимо осуществлять поставку ценности.

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный. Также готовы рассмотреть кандидатов из других городов России
• Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах
• Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):