Product manager в Платформу создания голосовых и чатовых ботов

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27811245 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Тинькофф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы делаем внутреннюю платформу для создания ботов, которые работают в чатах и во время звонков. С их помощью мы отвечаем клиентам без помощи сотрудников службы поддержки. Каждый день боты отвечают сотням тысяч клиентов, и число запросов растет каждый месяц.

Наши цели:

— упростить процесс создания ботов

— сделать коммуникацию с ними удобной для пользователей

— создать новые возможности для развития ботов

— снижать порог входа и привлекать новых пользователей

— сделать так, чтобы платформа помогала командам экономить еще больше и делать клиентский сервис еще качественнее

Сейчас платформой пользуется около 100 сотрудников. Мы планируем расширяться, искать новых пользователей и точки роста. Мы ищем продакт-менеджера, который займется развитием платформы.

Обязанности работника:

• Найти новых пользователей для платформы

• Выявить метрики успеха платформы

• Формализовать весь пользовательский путь в работе с созданием или улучшением бота на платформе

• Определить самые болезненные этапы в пользовательском пути и придумать, как улучшить их

• Координировать кросс-функциональную команду и оценивать ее эффективность

• Управлять ресурсами команды разработки

• Генерировать гипотезы на основе пользовательских исследований, аналитики, конкурентного анализа и брейншторма

• Отвечать за приоритизацию бэклога

Требования к работнику:

• У вас есть успешный опыт работы в роли менеджера продукта

• Умеете говорить на одном языке с бизнесом и техническими специалистами

• Обладаете системным, структурным и критическим мышлением, можете работать со множеством систем

• Умеете убедительно аргументировать свою точку зрения — вам предстоит много работать со смежными командами и уметь с ними договариваться

• Умеете принимать решения на основе данных, используя data-driven-подход

• У вас есть технический бэкграунд и общее понимание архитектуры веб-сервисов, принципов работы фронтенда, бэкенда и баз данных

• Умеете управлять проектами по Agile, писать требования, управлять бэклогом и сроками

• Работу в продуктовых командах совместно с бизнес- и продуктовыми аналитиками, ML, дизайнерами и разработчиками. Команда вовлечена в процесс генерации гипотез и замотивирована быстро их проверять

• Множество возможностей для развития продакт-менеджеров: обучение за счет компании, сильное комьюнити, опытные менторы, внутренняя база знаний продактов, материалы докладов и интервью

• Очень быстрый рост бизнеса Тинькофф: запускаются новые продукты, расширяется команда. Вы будете расти вместе с нами

• Свободу предпринимательства и отсутствие бюрократии. Мы не будем ограничивать вас фреймворками, KPI и мнениями топов. Решайте сами, как работать, — смотрим на результат

• Гибкую и плоскую оргструктуру: если вы почувствуете, что все сделали в своем продукте, — рядом будет ждать еще один продукт, большой проект или продакт, которого надо взять под крыло

• Постоянное развитие продуктовой культуры: в нашем распоряжении собственная платформа для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными и сбора фидбека, проведения качественных и аналитических исследований

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Бесплатный фитнес-зал или компенсацию затрат на спортивные занятия
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):