Руководитель контактного центра

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Екатеринбург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27772162 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Белая техника":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В свою команду мы ищем Руководителя отдела онлайн продаж.

Мы - «Белая Техника», продаем цифровую и бытовую технику. На рынке уже более 10 лет. Работаем только с оригинальной продукцией и качественными брендами (Apple, Samsung, LG, Xiaomi и многими другими). Являемся лидером рынка в своем сегменте в г. Челябинск! Стабильно растем каждый год не менее чем в 2 раза. Наш текущий ассортимент шире наших прямых конкурентов и мы продолжаем его успешно увеличивать.

Все взаимодействие с покупателем выстраиваем не только через интернет, но и розничные магазины.

Наша миссия - «Мы создаем возможность, легко и с удовольствием, становиться и оставаться пользователем современной техники».

У нас амбициозные цели, мы строим крепкую, современную, развивающуюся компанию. В скором времени планируем конкурировать с крупными компаниями, такими как DNS и М-Видео. Ценим технологичный подход, развитие и автоматизации, заботимся о клиенте и с уважением относимся к друг другу! Поэтому если у тебя есть большие амбиции, желание проявить себя и показать результат вместе с командой. Ждем отклика и приглашаем на встречу.

Что мы предлагаем:

• Адекватная команда и руководство, вовлеченные и объединенные общей целью и культурой;
• Свобода и автономность в принятии решений и способе их реализации, главное - чтобы работа приносила результат и была согласована с командой;
• ЗП вовремя (состоит из оклада и понятного KPI), выплаты 2 раза в месяц;
• Честность и прозрачность в работе, выполнение договоренностей - это наши основные ценности;
• Ты будешь значимым членом в команды, сможешь влиять на развитие и вектор компании;
• Удаленная работа, либо офис в Челябинске * - почти вся команда руководителей у нас на удаленке.

Что нужно будет делать:

Главная задача - максимальная прибыль и стабильный рост!

• Работа с теплыми продажами, B2C, развитие текущей клиентской базы.
• Повышать конверсии на каждом этапе воронки.
• Обучать онлайн-менеджеров продавать
• Изменять, улучшать и адаптировать, под новые условия, мотивации своего отдела.
• Создавать стандарты работы, обучающие материалы и взаимодействовать с отделом Отдела контроля и развития для качественного повышения показателей.
• Аналитика, работа с данными!
• Систематизация, оптимизация и координация работы online продаж;
• Разработка стратегии и регламентов работы отдела;
• Автоматизация и повышение эффективности текущего функционала отдела.
• Знание основных принципов и технологий продаж, умение передавать знания;
• Управление продажами;
• Взаимодействие с отделом маркетинга, категорийным отделом, отделом offline-продаж по выявлению потребительского спроса, анализ потребительского запроса, наличия товаров, лидогенерации.
• Прогнозы, отчётность.

Что нам будет важно в тебе:

• Навыки и опыт работы в руководящей должности в online-продажах с теплой базой или продающими call-центрами B2C не менее 2-3 лет;
• Интерес к современной технике и нише компании;
• Системный, аналитический склад ума (способность видеть, понимать и управлять причинно-следственными связями, как твои действия влияют на всю систему), будь готов поделиться результатами в цифрах;
• Структурированность, четкость, понимание причин и следствий, умение формулировать конкретную цель, вычленять главное, создавать планы;
• Умение достигать поставленных целей, работа на результат, будь готов предоставить результаты в цифрах;
• Автономность;
• Умение настраивать crm - системы, получать данные для анализа;
• Обязательно наличие опыта в интернет продажах и управление удаленными сотрудниками онлайн-отдела от 1 года.
• Опыт руководства call- центрами/отделов продаж с товарной матрицей содержащей более 1000 SKU
• Гибкости в подходах и готовности искать новые решения, так как в изменившемся мире многие старые уже не работают;
• Навыки взаимодействия с разработчиками или навык разработки автоматизации и взаимодействия с исполнителями;
• Опыт работы в схожей нише;
• Желание быть причастным к росту в большую Федеральную компанию;

Мы очень ценим сильных профессионалов! Поэтому будем готовы принять в команду человека, который усилит нашу команду.

Честность - наш главный принцип, поэтому говорим сразу, что не будем рассматривать кандидатов без релевантного опыта, без опыта руководящей работы, без понимания важности цифр и конкретных показателей!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):