Специалист отдела технической поддержки 1 уровня
Вакансия № 27751256 от компании Группа компаний Мать и дитя в населенном пункте (городе) Уфа на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 46000 руб..
Примерное место работы: РФ, Уфа.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27751256 добавлено в базу данных: Воскресенье, 31 марта 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 27751256:
Прочитано соискателями - 16 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Группа компаний Мать и дитя":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В Группе компании "Мать и дитя" открыта вакансия "Специалист отдела технической поддержки 1 уровня".
Какие задачи предстоит решать:
- учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на первом уровне эскалации;
- мониторинг состояния каналов интернет-провайдеров и доступности активного оборудования на всех площадках группы компаний.
- регистрация и координация инфраструктурных инцидентов
- соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей.
- поддержка пользователей в автоматизированной системе управления обращений, по электронной почте и телефону
- удаленная поддержка пользователей по проблемам, связанным с ПК, оргтехникой, пользовательским ПО, пользовательскими информационными системами группы компаний (настройка, диагностика, устранение неисправности, эскалация запросов на 2 и 3 линию технической поддержки)
- согласование и предоставление пользователям доступа к информационным ресурсам группы компаний
- согласование и пользовательских запросов на изменение информационных ресурсов группы компаний
- соблюдения сроков решения пользовательских обращений и инфраструктурных инцидентов
Наши пожелания
- Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
- Опыт работы с системой управления заявками пользователей будет преимуществом (OTRS, Naumen, Remedy, HP Openview и подобными)
- Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016 на уровне опытного пользователя;
- Понимание принципов IP-телефонии
- Базовые знания Microsoft Exchange 2013-2016
- Базовые знания MS Active Directory
- Понимание принципов работы IP- сетей
- Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, МФУ) будет преимуществом
Нам важны такие личные качества как:
- умение найти индивидуальный подход к людям;
- стрессоустойчивость;
- высокая продуктивность;
- исполнительность
- грамотная письменная и устная речь.
Мы предлагаем:
- Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
- Комфортные условия труда;
- Обучение и развитие в Компании;
- Дружный коллектив единомышленников;
- График работы: постоянная, полная занятость. сменный
- 1 - 2 д. 07:00-19:00, 3 - 4 д.19:00- 07:00 , 5 - 7 д. выходные
- Место работы: первые 6 месяцев работа в офисе, далее возможна полностью удаленная работа (из дома).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mcclinics.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):