Support specialist

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Белоруссия, Минск, проспект Дзержинского, 104.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27670535 добавлено в базу данных: Суббота, 6 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО ИКомЧардж":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда уже 14 лет занимается разработкой и обслуживанием платежных платформ для приёма и обработки электронных платежей, а также систем защиты от мошенничества и управлению рисками для игроков рынка e-commerce.

Мы выделяем 2 направления нашей деятельности:

1. Работа на белорусском рынке, как сервисная компания под брендом bePaid.
2. Работа на рынках Европы, Великобритании, стран СНГ и других государств по всему миру, как разработчик white label payment solutions для e-commerce под брендом EComCharge.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы);
• Улучшение продуктов, исходя из запросов клиентов;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения любых вопросов.

Требования к работнику:

• Наличие минимального технического бэкграунда (Владение ОС Windows и Linux; Опыт работы с консолью Bash).

• Английский уровня не ниже Upper intermediate.

• Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную.

• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.

• Сменный график работы (2 смены: 1: 7.00-19.00 2: 19.00-7.00).

• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

Плюсом будет:

• Опыт работы с HelpDesk системами.

• Опыт работы с Jira. Заведение и контроль выполнения тикетов.

• Знание основ интерфейса REST.

• Предыдущий опыт работы в техподдержке.

Условия труда:

• комфортный офис в БЦ "Титан" (5 минут ходьбы от ст.м. "Петровщина");

• 25 календарных дней отпуска + 3 личных дня;

• поздравление с важными жизненными событиями;

• компенсация любого обучения, даже не связанного с рабочими задачами;

• отличный дружный коллектив;

• совместные праздники и корпоративы;

• уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):