Менеджер технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 28000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Калининград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27666099 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 3 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО ФудСоул":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

FoodSoul - мы международная аккредитованная IT компания, разрабатываем и продаем функциональный программный комплекс, объединяющий в себе CRM, сайты, мобильные приложения и онлайн-магазины в соцсетях, для служб доставки еды и цветов.

В связи с ростом компании и увеличением количества пользователей нашего сервиса, мы приглашаем к себе в команду менеджера технической поддержки на удаленку.

Что нужно делать?

• принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;

• помогать пользователям в настройке личного кабинета;

• принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;

• устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;

• настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д.

Какого ждем кандидата?

• Ответственного и стрессоустойчивого;

• умеющего работать в режиме многозадачности;

• обладающего техническим образованием или получающего его;

• хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров;

• уверенного пользователя ПК.

Будет преимуществом:

• Понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;

• знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.).

Что предоставляем?

• Удаленная работа из любой точки мира, где есть проводной интернет;

• своевременные выплаты в соответствие с ТК РФ, соц пакет;

• график 2/2 по сменам с 8:00 до 20:00 (2 дня), 2 выходных, с 12:00 до 00:00 (2 дня), 2 выходных (время МСК);

• возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования;

• предоставляем обучение;

• тимбилдинги, выезды за границу.

Для работы понадобится:

• Интернет со скоростью загрузки/отдачи не ниже 10 мбит/с и откликом не больше 100мс (проверить можно здесь https://speedtest.net);

• операционная система из списка: Windows 10/11, MacOS 10.1x, Linux (deb/rpm based);

• не меньше 8гб оперативной памяти;

• установленная программа Zoom, оборудование для видео и аудио конференций;

• гарнитура;

• тихое помещение.

Заинтересовала вакансия? Тогда скорее оставляй свой отклик и становись частью нашей команды!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):