Менеджер по работе с гостями/Guest relations manager/Администратор в 4*отель в Алуште/Крым

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 45000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Алушта.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27514679 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Парк отель Порто Маре":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

PORTO MARE - лучший семейный отель России по рейтингу Russian Hospitality Awards.

Мы входим в ТОП-100 лучших работодателей РФ и в ТОП-3 по отрасли HoReCa рейтинга HH.RU.

Мы ищем кандидата, который обеспечит отличную коммуникацию с гостями, настоящего гуру в области guest relations или кандидата, который хочет и готов совершенствоваться в этом направлении.

Нам есть чем удивить и восхитить наших гостей! Услуги 4-х ресторанов, лобби-бара, шведской линии, рум-сервиса, медицинского центра и клиники с различными программами оздоровления и косметологии, частного детского сада, анимации, подросткового клуба и др.

Нам нужен кандидат, который с удовольствием:

• Встречает гостей и знакомит их с нашей индустрией сервиса и услугами отеля
• Находится всегда на ресепшен, в лобби баре, всегда на виду, чтобы обеспечить коммуникацию с гостями, выслушивает пожелания гостей, отвечает на вопросы и находит пути решения в различных ситуациях
• Угадывает желания гостей, подсказывает, где и как получить желаемую услугу, работает над предотвращением конфликтных ситуаций
• Обеспечивает обратную связь между гостями и СПиР, ресторанным комплексом, медицинским центром/клиникой и другими службами отеля.
• Работает с отзывами гостей и обрабатывает их (в нашей программе и социальных сетях).
• Предлагает гостям отеля широкий спектр услуг (экскурсии, трансфер, продажа программ и процедур, сувениров, и т.д.) и зарабатывает дополнительно % от проданных услуг.

Ты точно наш кандидат, если:

• Ты умеешь работать в режиме многозадачности и стрессоустойчив. В любых стрессовых ситуациях ты должен быть с гостями вежлив, тактичен и улыбчив.
• Ты активен, доброжелателен, гостеприимен.
• Не боишься общаться с людьми и способен найти выход из любой ситуации.
• Готов выйти на помощь гостю и своему коллеге и постоянно готов развиваться и расти (в своих скилах, доходе и карьерном пути).
• Нам нужен Человек, который разделяет семейные ценности и понимает, что мы работаем с гостями от 0 лет.
• Также ты аккуратен и опрятен в жизни и работе, харизматичен, клиентоориентирован
• Ты любишь людей, не боишься быстро принимать решения и разруливать трудные/неудобные ситуации. У тебя всегда есть, что предложить нашим гостям, ты про-активен, реагируешь на замечания/жалобы гостя и находишь пути решения.

Мы ждем от тебя:

• Отличные коммуникативные навыки, любовь к людям, умение общаться и умение продавать хороший продукт/услуги
• Понимание основ гостеприимства и отельного сервиса
• Высшее образование, знание отельных программ и общения через соц сети будет Вашим преимуществом
• Вежливость, тактичность, грамотная речь
• Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Достойный доход: от 45 тыс рублей (35 000 руб. оклад +% от продаж услуг) - до 100 000 руб/мес. ( в 2022 г.). ЗП указана за 15 рабочих смен в месяц по 11 часов.
• График работы: 2/2 или 3/3 с 09.00 до 21.00
• Не тратить деньги на съем жилья – мы предоставляем жилье на территории отеля в корпусе для персонала. Номера со всеми удобствами в номере.
• Быть уверенным в завтрашнем дне - трудоустройство согласно ТК РФ.
• Быть на полном пансионе – мы предлагаем 3-х разовое домашнее питание.
• Иметь возможность начинать и заканчивать день на море - пользование пляжем отеля - лучшим в Крыму, бесплатно для сотрудников.
• Иметь возможность пользоваться услугами салона красоты, услугами клиники по специальному по прайсу для сотрудников.
• Награды за успешные результаты и ценные призы

До встречи в лучшем семейном отеле PORTO MARE!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):