Специалист технической поддержки

Вакансия № 27505349 от компании АКК Персонал в населенном пункте (городе) Нижний Тагил на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 25000 до 45000 руб..

Примерное место работы: Россия, Нижний Тагил.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27505349 добавлено в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 9 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 27505349:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АКК Персонал":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Предприятию по выпуску электорнных изделий ьребуется специалист службы технической поддержики.

Обязанности работника:

работа в сервисе для поддержки и общения с клиентами (ответы на входящие тикеты – почта\мессенджеры)
консультирование и оказание технической поддержки (прием и регистрация заявок по телефону)
ведение обращения с момента поступления до решения
фиксация информации с описанием выполняемых действий и последующий анализ и формулирование инструкций для базы типовых решений
диагностика причин\проблем с оборудованием и программным обеспечением на стороне клиента и нахождение способов их решения, в том числе удаленная на ПК и ПЛК клиентов
перенаправление обращений пользователей к профильным специалистам – 2\3 линия технической поддержки
написание документации и инструкций по продукту для клиентов, составление шаблонов ответа
ревью документации поступающей от технического писателя перед публикацией
ответ на обращения в установленные регламентом сроки
знание порядка и правил обработки обращений пользователей
знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
знание технических характеристик продукта

Требования к работнику:

Оконченное среднее специальное или высшее образование:
профиль образования информационные технологии (ИСТы, ПОВТы, прикладные дисциплины)
или электротехника (электрооборудование, радиоэлектроника)

Условия труда:

Трудоустройство по ТК РФ. Пятидневка с 9.00 до 18.00
100 % белая з/п
карьерный рост с обучением. 1 линия, 2 линия, программист
Комфортный офис (кофе, печенки) пр. Мира

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) АКК Персонал

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .