Менеджер по качеству

Вакансия № 27317138 от компании Всесезонный курорт Манжерок в населенном пункте (городе) Горно-Алтайск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Горно-Алтайск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27317138 добавлено в базу данных: Суббота, 27 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 27317138:

Прочитано соискателями - 53 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Всесезонный курорт Манжерок":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

· Разработка и внедрение единой базы стандартов сервиса и качества предоставляемых комплексом услуг в отеле

· Разработка системы обучения по сервису и качеству, организация тренингов, проведение обучения сотрудников в отеле

· Обеспечение повышения уровня сервиса и качества оказываемых услуг до международных стандартов в отеле

· Внедрение новых продуктов и решений, описание и регламентация бизнес-процессов, обеспечение и поддержание стандартов сервиса в отеле

· Взаимодействие со всеми департаментами для обеспечения предоставления сервиса премиум уровня в отеле

· Получение информации об удовлетворенности сервисом и качеством, ее аналитика

· Работа с пожеланиями и жалобами гостей, тесное взаимодействие с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей в отеле

· Анализ информации по отзывам с целью улучшения качества обслуживания в отелях сети

· Формирование штата квалифицированных сотрудников, обучение сотрудников

· Аудит по направлению операционных подразделений в отелях сети, формирование плана устранения недостатков работы, выявленных по итогам аудита

· Разработка планов мероприятий для повышения качества предоставляемых услуг

Требования к работнику:

· Высшее образование;

· Опыт работы на руководящей должности в гостиничной сфере от 3 х-лет;

· Лидерские качества, аналитические способности, коммуникабельность, инициативность, системное мышление;

· Знание технологий оценки качества (CSI, NPS, тайный гость);

· Опыт реализации проектов по повышению качества сервисов;

· Знание принципов проектного управления в Horeca.

Условия труда:

· официальное оформление, белая конкурентная заработную плату, годовую премию

компенсация затрат на жилье и переезд;
корпоративный трансфер до места работы и обратно (мы осуществляем ежедневную доставку сотрудников из г. Горно-Алтайска и с. Майма до Курорта и обратно);
скидки в отеле и ресторане;
сотрудники Курорта обеспечены специальной одеждой с логотипом курорта;
все сотрудники имеют бесплатные ски-пассы и байк-пассы (и возможность аренды горнолыжного оборудования);

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mglk.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Услуги для населения; .