Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 до 65000 руб..

Примерное место работы: Россия, Красноярск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27160507 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "PinscherCRM":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

PinscherCRM - занимается внедрением CRM-систем и автоматизацией отделов продаж. Мы единственная компания в ПФО, которая входит в ТОП-10 среди 10 тысяч сертифицированных партнёров "amoCRM" и одновременно является золотым партнёром "Битрикс24". А это значит, что наши компетенции позволят решить любую задачу по интеграции CRM-систем!

Среди постоянных клиентов: крупнейшие региональные застройщики и производственные предприятия, ведущие отраслевые оптовые и дистрибьюторские компании, представители сектора e-commerce и др.

Всё просто – мы растём = растёт количество клиентов = растет число обращений в техническую поддержку.

Приглашаем в нашу дружную команду специалиста технической поддержки, который поможет нам своевременно и эффективно отвечать на вопросы постоянных клиентов.

Ваши функции:

• Оперативное и ответственное взаимодействие с клиентами по обращениям (в чатах Telegram): четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки на других специалистов отдела;

• Написание технических заданий, контроль исполнения и тестирование готовых интеграций;

• Настройка и тестирование виджетов (готовых решений), сервисов и интеграции;

• Коммуникация с партнерами;

• Ведение ежедневной отчетности.

Мы готовы принять Вас в команду, если Вы:

• Имеете высшее или среднее-профильное образование;

• Умеете анализировать и задавать правильные уточняющие вопросы;

• Быстро думаете и любите находить решения «непростым» задачам;

• Не боитесь телефонных переговоров (иногда эффективнее один раз позвонить клиенту, чем долго писать);

• Всегда можете сохранять позитивный настрой, даже если в системе массовый сбой и все клиенты пишут одновременно;

• Можете сами найти информацию, зная где следует ее поискать;

• Вам интересна работа в IT-компании и вы ищите легкий и доступный вариант старта в этой сфере;

• Готовы обучаться много и расти высоко.

Со своей стороны мы предлагаем:

• Наша ТП - не классическая техническая поддержка. Мы хорошо знаем своих клиентов, ведем историю всех их обращений и анализируем не только текущую проблему, но и динамику работы их CRM-системы. Мы поддерживаем с ними дружеские отношения и всегда стараемся самостоятельно решить вопрос, даже если он входит в зону ответственности третьей стороны - мы сами коммуницируем с другими подрядчиками клиента, ускоряя тем самым процесс.

• Конкурентную заработную плату – Оклад 35.000 - 48.000 руб. + KPI 5.000 - 15.000 рублей (сумма оклада и KPI зависит от линии специалиста).

• Прозрачную систему адаптации и карьерного роста: Стажер (2-4 недели) - I линия - II линия - III линия. С ростом ответственности - рост в доходах.

• Построить карьеру в современной IT-компании, стать востребованным специалистом;

• Работа над интересными проектами на растущем рынке в сильной команде;

• Интенсивное внутреннее обучение, регулярный обмен лучшими практиками с опытными коллегами;

• Сформированная система наставничества – в первый месяц мы обучим Вас и проведем за руку по вашему функционалу;

• Очень дружную и сплоченную команду;

• Возможность работать из любой точки

Для записи на собеседование - оставляйте отклик на вакансию и напишите почему вы хотели бы работать у нас?

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):