Инженер сектора первой линии техподдержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 55000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Рязань, улица Урицкого, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27150369 добавлено в базу данных: Понедельник, 22 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ГКУ ЦИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• оказывать содействие пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на обращения, консультировать пользователей по вопросам работы в государственных и иных информационных системах, задавать пользователям правильные вопросы для выявления проблемы;
• самостоятельно диагностировать проблемы пользователя;
• самостоятельно готовить скрипты (шаблоны ответов) под стандартные ситуации и использовать их;
• переводить обращения на другие уровни поддержки;
• работать с инструкциями и другими эксплуатационными документами на систему;
• проводить подготовку пользователей работе в государственных и иных информационных системах;
• установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей (удалённо).

Требования к работнику:

• Высшее образование
• Опытный, технически грамотный пользователь ПК
• Готовность к самообучению
• Навыки настройки приложений
• Ответственность, исполнительность
• Грамотная речь

Условия труда:

• Работа по ТК РФ, социальный пакет, стабильная "белая" зарплата
• Офис в центре города
• Пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):