Специалист по контролю качества сервиса в автосалон

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 1000 бел. руб..

Место работы (точный адрес): Беларусь, Минск, улица Тимирязева, 65.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25834778 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Автодом Групп":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы стремимся к тому, чтобы все авто с пробегом реализовывались с нашей помощью. Компании скоро исполнится 7 лет, но мы уже устойчиво занимаем лидирующую позицию на рынке автомобилей с пробегом и продолжаем свое активное развитие.

Мы инновационная команда, которая делает акцент на правильных людях и лучших практиках ведения бизнеса. Кто такие авто-гики? Это люди, которые любят авто и интересуются ими постоянно. Наши сотрудники постоянно учатся чему-то новому, улучшая себя и Компанию.

Отзывы о работе нашей Компании говорят за себя. Мы выполняем свои обещания как перед Клиентом, так и перед своими сотрудниками, потому что ценим профессионалов, которые хотят вместе с нами добиться успеха!

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

- Проведение в установленных объемах аудита записей (аудио) диалогов сотрудников: Контакт-центра, финансово-кредитного отдела, офис-менеджеров, иных специалистов - по запросу

- Проведение в установленных объемах аудита видео записей диалогов менеджеров по продажам

- Фиксация результатов в чек-листах, выводы и рекомендации по улучшению сервиса для руководителей подразделений и Учебного центра

- Контроль и фиксация данных по реагированию на рекомендации, предоставление отчетности

- Проведение в установленных объемах телефонных опросов Клиентов для оценки работы наших специалистов и изучением удовлетворенности сервисом

- Исследования «Тайный покупатель» - взаимодействие и распределение ресурсов исполнителей услуги, инструктаж и контроль качества исследования, ведение отчетности

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС

- Усидчивости и внимательности к деталям

- Понимания ценности проделываемой работы и важности нахождения точек улучшения качества (это не просто работа специалиста ревизионного отдела для фиксации данных, а специалиста, который помогает улучшать процессы)

- Аналитическое мышление и способность не шаблонно воспринимать информацию

- Умение делать выводы и рекомендации

- Грамотная речь и понимание техник продаж, правил применения скриптов

- Способность работать с большим объемом информации, умение дефрагментировать

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Прозрачную систему оплаты труда, нацеленную на результат
• Обучение в нашем Учебном Центре
• Профессиональная команда руководителей, идущая в ногу со временем
• Еженедельная бесплатная автомойка автомобилей сотрудников и уникальные скидки на комиссионную продажу и покупку автомобилей

• Бесплатные чай, кофе, питьевая вода, пицца-день

• Демократичная атмосфера и поощрение полезных идей сотрудников

• Корпоративы, подарки ко дню рождения

• График работы 5/2. Работа не разъездная!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):