1st line Customer Support Specialist

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Беларусь, Полоцк.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25822303 добавлено в базу данных: Среда, 1 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 22 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Andersen":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

IT-компания Andersen приглашает к сотрудничеству 1st line Customer Support Specialist, который станет частью сильной и профессиональной команды.

Andersen – это европейская IT-компания на стадии Pre-IPO, объединяющая более 3500 высококлассных профессионалов по всему миру. Более 15 лет мы создаем эффективные цифровые решения для клиентов со всего мира, ключевыми бизнес-направлениями компании являются FinTech, HealthCare и Media & Entertainment.

Мы предлагаем услуги по сопровождению программного обеспечения 1-го уровня поддержки не только для решений, разработанных Andersen, но и для стороннего программного обеспечения. Наши партнеры располагаются по всему миру – Европа, США, Азия, ОАЭ и Австралия.

Ваша роль будет заключаться в оказании технической поддержки для наших клиентов посредством принятия входящих/исходящих обращения, поддерживая высокий уровень обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• полная информационная поддержка клиентов (звонки, чаты, e-mail, Linkedin);
• поиск и обработка необходимой информации;
• помощь корпоративным клиентам в решении возникающих проблем;
• обработка запросов от международных корпоративных клиентов, передача информации представителям продаж;
• фиксация информации по обращениям в CRM-системе;
• общаться в живой и дружелюбной форме: не банально и не шаблонно;
• проявлять вежливость, в случае если клиент расстроен или недоволен, стремиться превратить его негативные эмоции в позитивные.

Каким мы видим подходящего кандидата:

• высшее или неоконченное высшее образование (также студенты последних курсов);
• грамотная устная и письменная речь;
• гибкое и абстрактное мышление;
• умение грамотно излагать мысли, способность просто и понятно объяснять сложные вещи, дружелюбность и любовь к общению;
• хорошие коммуникативные навыки и желание развивать деловое общение;
• отличные навыки работы в команде, способность расставлять приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности;
• владение пакетом MS Office;
• большой интерес к сфере IT;
• английский язык – от Upper-Intermediate.

Почему эта вакансия будет вам интересна?

• График работы: 1/2, с 20:00 до 08:00;
• компания Andersen сотрудничает с такими заказчиками, как Siemens, Johnson & Johnson, AstraZeneca, BNP Paribas, Allianz, Ryanair, TUI, Verivox и т.д;
• Andersen на протяжении последних четырех лет растет на 60–100% в год и мы постоянно пополняем команду первоклассными специалистами.
• мы наращиваем свою экспертизу с 2007 года, за это время у нас сформировались отличные команды с отлаженными процессами, где вы каждый день сможете учиться у своих коллег чему-то новому и получать удовольствие от работы;
• мы развиваем бизнес по всему миру: ежедневная коммуникация на разных языках и непрерывное повышение своего уровня владения ими, погружение в работу бизнеса с представителями различных культур;
• доступ к корпоративному обучающему порталу, где собрана постоянно обновляемая база знаний Andersen;
• крутая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
• наши сотрудники обеспечены социальным пакетом и обширным набором бонусов;
• в Andersen есть множество путей для роста и развития, а программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу.

Приглашаем вас в команду!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):