Руководитель службы приема и размещения гостей

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 руб..

Примерное место работы: Россия, Красная Поляна.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25532799 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 19 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Феномен":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В отель горного курорта Роза Хутор приглашаем на работу Руководителя службы приема и размещения

Обязанности работника:

• Обеспечение правильной и эффективной работы службы приема и размещения - контроль по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, их регистрации и размещения;
• контроль соблюдения персоналом законодательства при работе с документацией;
• контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей;
• организация и контроль за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством;
• работа с персоналом - подбор персонала, обучение, контроль работы согласно внутренним стандартам, разработка мотивационных программ;
• оказание помощи работникам службы в разрешении спорных и конфликтных ситуаций в ходе работы;
• работа с отзывами гостей;
• создание атмосферы гостеприимства в отеле;
• активное взаимодействие с гостями отеля с целью повышения лояльности;
• управление конфликтными ситуациями;
• ведение ежемесячной отчетности по результатам работы службы.

Требования к работнику:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• знание законов и иных нормативно правовых актов РФ в сфере туризма;
• знание нормативных документов, регулирующих экономическую и хозяйственную деятельность гостиниц;
• знание правил предоставления гостиничных услуг;
• знание организации деятельности службы приема и размещения и других служб гостиницы;
• знание процедуры расчета при выезде гостей и технологию организации выезда гостей;
• знание методов продвижения гостиничных услуг;
• готовность работать в гибком графике;
• знание города и достопримечательностей;
• клиентоориентированность, доброжелательность, вежливость, умение работать в команде;
• чувство юмора;
• презентабельный внешний вид, грамотная речь, хорошая дикция;
• опыт работы с системами бронирования будет преимуществом

Условия труда:

• Работа в молодом дружном коллективе;
• оформление согласно ТК РФ;
• график работы 5/2;
• стабильная заработная плата, система премирования + % с продаж
• компенсация проживания;
• дотация на питание;

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):