Специалист группы поддержки клиентов

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 900 EUR.

Примерное место работы: Казахстан, Нур-Султан.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25228606 добавлено в базу данных: Вторник, 14 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 19 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Paysonix":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Paysonix — это провайдер финансовых технологий по всему миру. Головной офис Paysonix расположен в Ереване. Компания производит и поддерживает собственное программное обеспечение для процессинга платежей.

Команда Paysonix — это профессионалы fintech-индустрии, которые обладают внушительным опытом и экспертизой в вопросах интернет-платежей. Среди клиентов Paysonix десятки крупных международных компаний.

Бизнес-культура позволяет реализовывать смелые и прорывные идеи. Профессиональная команда, вдохновляющая атмосфера.

В связи с быстрыми темпами развития, мы открываем набор сотрудников в группу поддержки клиентов в Казахстане, которые будет помогать нашим бизнес-клиентам и делать наш сервис быстрым, надежным и качественным.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с нашими бизнес-клиентами в скайпе и почте, предоставление информации по их аккаунтам;

• Первичная обработка запросов клиентов, корректировка статусов транзакций;

• Взаимодействие с платежными провайдерами для решения вопросов клиентов;

• Управление настройками процессинга платежей и заведение клиентов во внутренних системах;

• Работа с системами мониторинга;

• Передача сложных инцидентов на вторую линию поддержки при необходимости.

Что для нас важно:

• Английский язык уровень B2/С1;

• Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев;

• Грамотная письменная и устная речь;

Будет большим плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana), с логами приложений (Graylog и подобные);

• Базовые знания об этапах проведения платежей и понимание принципов работы протокола HTTP.

Что готовы тебе предложить:

На время организации офиса удаленный формат работы, с графиком 2/2 (день/ночь), далее работа в офисе по графику;

Место работы - Казахстан;

• Оформление по договору с ИП (помощь и сопровождение);

• Стабильную заработную плату и возможность влиять на свой уровень дохода;

• Обучение на старте и введение в рабочий процесс, наставничество;

• Предоставление необходимого оборудования и софт;

• Опытную команду единомышленников, готовую помочь в обучении и поддержать твои инициативы, профессиональный рост и развитие, с нами ты точно прокачаешь свои скиллы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):