Менеджер по работе с претензиями

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Волжский, улица 6-я Автодорога, 31В.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25173550 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО АгроТехника":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Меня зовут Анастасия, менеджер по персоналу компании "АгроТехника".

Компания с 2008 года находится на рынке труда нашего города. У нас решен вопрос с базой клиентов, которым ежемесячно требуется качественная техника, которая есть у нас в наличии, а также регулярно выпускается с заводов-производителей.

Нашему бизнесу не страшны кризисы! — Сфера АПК была и остается одной из стратегических отраслей нашей страны.

Мы ищем менеджера по гарантии (работа с претензиями/рекламациями).

Что вам нужно знать о компании?

• за 14 лет работы у нас образовалось 3 дочерние компании в г. Самара, в г. Тамбов, в г. Воронеж;
• штат сотрудников насчитывает 80 человек в г. Волжском, а также 30 человек в дочерних компаниях;
• мы ценим ваше и свое время, придерживаемся принципов честности, открытости и справедливости системы.

• принимать, учитывать, рассматривать поступающие рекламации/претензии;

• вести переговоры с заявителями претензий (клиенты) и производителями товаров (заводы);

• оперативно реагировать на претензии согласно установленного регламента;

• проводить сбор и анализ документов и информации, фото- и видеоматериалов, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

• подготавливать раз в месяц отчет по количеству полученных и отработанных рекламаций, с указанием клиента, орудия и проблемы;

• обязательно соблюдать порядок рассмотрения претензий, установленного правилами компании;

• брать обратную связь у клиентов об их удовлетворенности приобретенными орудиями.

Нам нужно, чтобы у вас были:

• высшее/средне-специальное техническое образование;

• опыт работы с рекламациями/претензиями (от 1 года);

• желательно знание программы 1С Торговля+Склад;

• знание делового документооборота при реализации продукции/услуг;

• опыт ведения деловых переговоров с поставщиками и покупателями;

• требовательность, объективная принципиальность;

• высокий уровень стрессоустойчивости;

• коммуникабельность;

• клиентоориентированность;

• готовность брать на себя ответственность за выполненную работу;

• самостоятельность и самодисциплина;

• аналитические способности, системный подход к поставленным задачам;

• стремление к профессиональному развитию и достижению поставленных целей;

Условия труда:

• полный рабочий день 5/2, с 8:00 до 17:00;

• возможны краткосрочные командировки (1-2 дня) полностью за счет работодателя;

• оплата сотовой связи,

• ДМС после прохождения испытательного срока.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):