Оператор технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 25000 до 25000 руб..

Примерное место работы: Россия, Ялуторовск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24233504 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 27 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Восток.Софт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Восток.Софт – молодая IT-компания, в которую для более активного развития была выделена команда разработчиков программного обеспечения одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов, поставляющего электроэнергию миллионам клиентов в 10 регионах России и занимающегося агентской деятельностью по сбыту теплоэнергии, водоснабжения и других коммунальных услуг, а также управляющего расчетными центрами в 4 регионах УрФО (Курганская и Свердловская области, ХМАО–Югра и ЯНАО).

Наши конкурентные преимущества:

• стабильный поток заказов от компаний одной из самых устойчивых отраслей экономики – энергетики и ЖКХ, а значит – надежное финансирование и устойчивое положение на рынке;
• мы в кратчайшие сроки получим все преференции, которые государство введет для стимулирования работы IT-сектора: вместо уплаты НДФЛ будем платить вам повышенную зарплату, вы сможете получить льготную ипотеку по ставке 5% годовых и отсрочку от призыва в армию на время работы, а граждане других государств смогут воспользоваться упрощенной процедурой получения разрешения на работу и вида на жительство.

Обязанности работника:

— Регистрация первичных обращений пользователей по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем;
— Обработка обращений пользователей в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
— Выявление в обращениях пользователей типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем;
— Направление обращений пользователей с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем, к специалистам по технической поддержке инфокоммуникационных систем более высокой квалификации;
— Ведение журнала событий по обращениям пользователей по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
— Поиск ответа на типичные вопросы пользователей на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам;
— Объяснение клиентам путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
— Ведение журнала событий по обработке обращений пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.

Требования к работнику:

• образование не ниже среднего специального или опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года.

Условия труда:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
• стабильный, а главное полностью официальный доход;
• ДМС для сотрудников компании (после 12 мес. работы в компании)
• годовое премирование;
• корпоративная программа "Здоровье" (50% компенсации абонементов на спорт и бассейн);
• возможность дополнительного обучения за счет компании;
• изучение английского языка за счет компании;
• пятидневный график работы;
• работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки.

Мы реализуем масштабные цифровые проекты, от которых напрямую зависит надежность работы крупных ресурсоснабжающих организаций нескольких регионов России: с использованием новых IT-решений разрабатываем собственные уникальные программные комплексы, постоянно развиваем существующие и внедряем новые клиентские сервисы, совершенствуем и автоматизируем ключевые бизнес-процессы.

Присоединяйтесь к нам!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Энергетика; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):