Специалист QIWI Кошелька (без продаж, без холодных звонков), Удаленная работа
Вакансия № 23689430 от компании QIWI в населенном пункте (городе) Ливны на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 34000 руб..
Примерное место работы: РФ, Ливны.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23689430 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 21 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 23689430:
Прочитано соискателями - 47 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "QIWI":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ищем Специалистов QIWI Кошелька в наш QIWI дом
Мы поддерживаем продукт QIWI Кошелек, который давно зарекомендовал себя на рынке и делаем жизнь его пользователей проще.
Причина открытия вакансии: расширение call-центра.
Обязанности работника:
-
Разбирать разные ситуаций, помогать нашим пользователям
-
Работать в интерфейсах: CRM, только входящие звонки (мы всему научим)
-
Быть универсальным
-
Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное - как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний
-
После прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный ( все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как: проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных пользователей (антифрод), поддержка пользователей в VK и другие
-
Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения
-
Контролировать свои эмоции - пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция. Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода
-
Работай из дома, а мы тебе в этом поможем и подскажем как
Требования к работнику:
-
Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно (приветствуется)
-
Свободное пользование MS Office
-
Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации
-
Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать
-
Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях
Условия труда:
-
Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей
-
Возможность расти по горизонтали и вертикали
-
Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься
-
Свободный дресс-код, каждый твой рабочий день
-
график работы: 2/2 (12 ти часовая смена. Начало рабочей смены в течение месяца меняется : с 09:00 или с 10:00). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами
-
Вся з/п официальная!
-
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый ежегодный отпуск, больничный, корпоративный английский, тренинги за счет компании, подарки новогодние детям сотрудников и т.д.
Работа на удалёнке.
Обязательно наличие хорошего интернет соединения.
На обучении - 7 дней и первые 10 рабочих дней Вам потребуется личный компьютер/ноутбук, с установленным Windows, начиная с 10 версии.
Далее оборудование предоставит компания (ноутбук, гарнитура).
И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.
Для нас важно, чтобы ты быстро адаптировался и всегда имел возможность обратиться за помощью, поэтому старший специалист — твой наставник, будет помогать в решении любых вопросов на протяжении всего времени работы.
Также он будет давать тебе регулярную обратную связь, по которой ты можешь отслеживать свои показатели и видеть вектор дальнейшего роста. С твоим прогрессом, мы даем новые инструменты для работы, это уже не только CRM, но и целый процессинг и много других приятных фишек. Это поможет углубиться в банковский сектор еще сильнее.
У нас не бывает глупых вопросов, задавай их кому угодно в свободной форме. Команде, своему старшему- они всегда на связи, в общих чатах с коллегами из других Колл-центров или дежурному по КЦ.
Мы за свободный стиль общений, без скриптов и регламентов, используй простые слова, чтобы объяснять сложные вещи. Вопрос пользователя решаем с первого раза, путем эмпатии и отличного знания продукта.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://corp.qiwi.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):