Керівник групи підтримки співробітників

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Украина, Одесса.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23265259 добавлено в базу данных: Среда, 15 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 17 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Південний, акціонерний банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Банк «Південний» — універсальний український банк з 28-річною історією та одна з найбільших фінансових установ країни з українським капіталом.

Ми є одним із лідерів фінансового ринку, адже розуміємо потреби своїх клієнтів. Що важливо, головний офіс Банку знаходиться безпосередньо в Одесі, а це означає, що ти можеш впевнено розраховувати на професійне та кар`єрне зростання, залишаючись жити в найпрекраснішому місті, на березі найчорнішого з морів.

Банк «Південний» представлений у 18 регіонах України, в системі Банку працює понад 2000 професіоналів своєї справи і саме зараз ми знаходимося на етапі кардинальних змін!

Ми гарантуємо своїм співробітникам дотримання вимог КЗоТ, підтримує їх прагнення до самовдосконалення та не стане на заваді вашого креативу й здорових амбіцій!

Обов'язки:

• Керування групою технічної підтримки користувачів на першій лінії підтримки, контроль за роботою групи.
• Прийом і реєстрація заявок користувачів на надання ІТ-послуг в системі IBM Control Desk.
• Надання консультаційних послуг користувачам по використанню програмного забезпечення банку.
• Класифікація звернень користувачів та інцидентів, контроль за їх виконанням на більш високих лініях підтримки.
• Адміністрування системи IBM Control Desk.

Вимоги до кандидата:

• Базова вища технічна освіта (бакалавр).
• Професійний рівень володіння комп'ютером, як фахівець підтримки користувачів (вільне володіння розширеним спектром можливостей операційної системи Windows і офісних засобів - MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, архіваторів, антивірусів, поштових клієнтів та іншіх прикладних програм), знання засобів адміністрування, знання і розуміння мережевих протоколів.
• Наявність досвіду в управлінні сервісами та сервісними командами.
• Інноваційне мислення та результативність.
• Самоаналіз та розвиток.
• Орієнтованість на зовнішнього та внутрішнього клієнта.
• Лідерство та розвиток команди.
• Англійська мова ступінь володіння A2 (Elementary / Основи).
• Досвід (стаж) роботи на аналогічних посадах: не менш, ніж 1 р.

Додатково буде плюсом:

• Знання систем електронного документообігу;
• Розуміння роботи банківських систем.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):