Руководитель контакт-центра
Вакансия № 23171639 от компании ООО concert.ua в населенном пункте (городе) Киев на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 25000 до 30000 грн..
Место работы (точный адрес): Украина, Киев, Шевченковский район, Дмитриевская улица, 66А.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23171639 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 3 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 23171639:
Прочитано соискателями - 45 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО concert.ua":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Concert.ua - мы компания, которая предоставляет сервис по продаже билетов и призвана удовлетворять культурные потребности людей: как творцов зрелищного искусства, так и его любителей.
Отдел сервиса и поддержки клиентов принимает входящие звонки и отвечает на все письменные обращения полученные с разных каналов коммуникаций.
Мы стремимся предоставлять wow сервис и уделять внимание каждому клиенту.
Приглашаем в нашу команду Руководителя контакт-центра
Требования к работнику:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
- Успешные кейсы организации работы контакт-центра.
- Аналитический склад ума, умение структурировано и наглядно доносить свои идеи и предложения.
- Открытость к новым знаниям, быстрое освоение новых программных продуктов.
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Exсel, Outlook).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Пунктуальность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность.
Обязанности работника:
- Анализ показателей работы контакт центра, разработка предложений по увеличению эффективности подразделения.
- Описание и автоматизация процессов подразделения, поиск узких мест и их устранение.
- Оценка качества обслуживания клиентов по всем каналам коммуникаций.
- Разработка стандартов и алгоритмов для улучшения качества обслуживания клиентов.
- Обеспечение своевременного решения конфликтных ситуаций.
- Реализация проектов для уменьшения количества запросов и улучшения качества предоставляемого сервиса.
- Управление командой, подбор, обучение и тестирование менеджеров контакт-центра.
Мы гарантируем:
- Работу в молодой и амбициозной команде увлеченной своим делом.
- Возможности реализации идей и предложений.
- Наличие инструментов для улучшения качества предоставляемого сервиса.
- Программу лояльности для сотрудников, которая дает возможность посещать все мероприятия с ассортимента concert.ua.
- Комфортный офис в 15 минутах от м. Лукьяновская.
Нашу команду в социальных сетях можно найти так #concertuacrew
Высылайте резюме, а в сопроводительном письме укажите, какой проект для клиентов вы хотели бы реализовать и почему.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://concert.ua/ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):