Руководитель группы технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Светогорск, Заводская улица, 17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22907239 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "НПАО Сильвамо Корпорейшн Рус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Организовывать и обеспечивать прямой контроль за деятельностью команды технической поддержки.
• Координация обращений, определение приоритетов ,автоматизацию ИТ-процессов;
• Мониторинг и повышение качества оказываемых услуг и сервисов;
• Принимать все необходимые меры к скорейшему восстановлению штатного процесса функционирования работы оборудования или сервиса, в случае его нарушения;
• Составлять регламенты и инструкции по процессам отдела
• Контролировать состояние склада по наличию оборудования.
• Взаимодействовать с внешними подрядными организациями;
• Участвовать в исследованиях технических проблем;.
• Участвовать в недельных дежурствах для поддержки критичных устройств и ИТ-ресурсов компании

Требования к работнику:

• Высшее в сфере ИТ или смежном направлении
• Опыт работы в ИТ не менее 4-х лет, из них руководителем отдела не менее 2-х лет
• Построение эффективных команд и управление ими
• Управление конфликтными ситуациями
• Клиентоориентированность
• Стремление к результатам
• Функциональные и технические навыки
• Организация и оценка работы
• Мотивация других людей
• Управление процессом
• Саморазвитие
• Способность действовать в условиях неопределенности
• Сертификация ITIL (Желательно)
• Сертификация CompTiA A+ (Желательно)
• Опыт работы руководителем группы, отдела, проектов, координатором не менее 2-х лет
• опыт применения в работе методологии ITIL/ITSM, внедрение и улучшение ИТ-процессов;
• знание принципов работы с продуктами класса Service Desk;
• владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше для ежедневной письменной и устной коммуникации;
• Знание семейства основных ролей OC Windows - AD, DNS, DHCP, RDP;
• Знание основ построения локальных вычислительных сетей;

Условия труда:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2
• ДМС и страхование жизни
• Локация г. Светогорск, Выборгского района Ленинградской области (~250 км от Санкт-Петербурга, 56 км от Выборга)
• Релокационный пакет, который включает в себя:
• Ежемесячное возмещение расходов на найм жилого помещения либо возможность проживания в гостинице
• Единовременная компенсация затрат на переезд до места работы в г. Светогорск для сотрудника и ближайших членов его семьи
• Единовременная компенсация затрат на перевоз имущества в г. Светогорск
• Единовременная выплата для обустройства на новом месте жительства
• Доплата до 100% оклада во время больничного.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):