Начальник отдела управления жизненным циклом клиентов и факторами клиентской модели

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Екатеринбург, улица 8 марта 51.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22708484 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Уральский банк реконструкции и развития приглашает Начальника отдела управления жизненным циклом клиентов и факторами клиентской модели.

Позиция в структуре Центра развития взаимоотношений с розничными клиентами Департамента маркетинга.

Мы хотим стать брендом, который клиенты будут выбирать и рекомендовать в первую очередь.

Нам нужен руководитель, умеющий видеть триггеры рынка и клиентского опыта, способный формировать ценности бренда для клиентов, а так же реализовать решения, позволяющие построить клиентоцентричную систему взаимодействия банка с клиентами.

Мы будем рады вам, если вы:

• Обладаете релевантным опытом работы в крупных передовых компаниях в сфере FMCG, Retail от 3-х лет;
• Владеете опытом управления маркетинговым подразделением от 2-х лет;
• Имеете успешный опыт в направлении сегментации клиентов, СХ менеджменте, определении клиентской модели, разработки маркетинговых стратегий / бренд-стратегий, формирования и внедрения целевого CJM;
• Имеете опыт изменения бизнес-процессов, успешного кросс-функционального взаимодействия;
• Обладаете сильными менеджерскими компетенциями, системным видением, умеете аргументировать свою позицию, самостоятельны, инициативны, ориентированы на саморазвитие.

Обязанности работника:

Определять факторы клиентской модели и внедрение системы управления Жизненным циклом Розничных клиентов для достижения целевых метрик клиентской базы.

Организовывать системную и эффективную работу отдела в направлениях:

1. Выстраивание системы обмена информацией (информационных потоков) для достижения целевых показателей клиентской модели розничного бизнеса (приток, отток, реактивация клиентов, пенетрация услуг):

- формирование методологии планирования и управляющие параметры клиентской модели розничного бизнеса

- организация необходимой аналитической работы с привлечением структурных подразделений Банка и формирование запросов на маркетинговые исследования для выявления факторов изменения динамики и структуры клиентской базы розничного бизнеса и жизненного цикла розничных клиентов.

- формирование подходов к воздействию (микс продуктовых предложений, бонусов. продающих, не продающих коммуникаций и т.п.) на розничных клиентов банка для управления ЖЦК и достижения целевых показателей клиентской модели

2. Внедрение кагорного подхода к взаимодействию с клиентами, RFM-анализа клиентской базы

• Формирование требований к построению вероятностных и триггерных математических моделей прогноза поведения, совершения целевых действий розничными клиентами (роль бизнес-заказчика)
• Инициирование пилотных проектов по апробации новых подходов к воздействию на Розничных клиентов, вероятностных и триггерных математических моделей прогноза потребительского поведения.
• Организация мероприятий для управления Жизненным циклом Розничных клиентов с целью увеличения их срока сотрудничества с Банком и роста частоты и объёма потребления ими услуг Банка.

Мы предлагаем:

• возможность совершенствовать бизнес-процессы и рабочую среду вокруг себя в среде профессионалов;
• профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организуем профессиональные конференции и митапы;
• высокий уровень оплаты труда: оклад и премию по результатам выполнения KPI;
• ДМС, льготные кредиты и ипотека;
• комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга;
• увлекательную корпоративную жизнь: праздники, конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое.

УБРиР – динамичный федеральный банк для современных людей. Основан в 1990 году. Головной офис находится в Екатеринбурге.

Согласно рейтингу журнала Forbes УБРиР включен в топ-10 лучших российских кредитных организаций по уровню доверия к банку, предлагаемым условиям обслуживания, цифровым услугам и финансовым консультациям. ЦБ РФ включил УБРиР в перечень кредитных организаций, признанных значимыми на рынке платёжных услуг.

Мы ценим своих сотрудников и помогаем им реализовать свой потенциал и построить успешную карьеру. Нам важно собрать сильную и успешную команду единомышленников, которым интересно вместе двигаться к общей цели. И, как отмечают сотрудники, у нас это получается.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):