Руководитель службы клиентского сервиса

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Краснодар, улица Дзержинского, 116.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22541025 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "МОТУС ТРАК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• организация и управление функцией клиентского сервиса в Дивизионе "Собственный транспорт";
• разработка бизнес-процессов, структуры и KPI подразделения согласно стратегии развития Дивизона;
• разработка и создание регламентов, процедур и стандартов сервиса;
• выбор технического оснащения, выбор и участие во внедрении систем CRM, мобильного приложения;
• определение оптимальных каналов коммуникации с клиентами и внедрение их в работу;
• оценка уровня клиентского сервиса, улучшение и модернизация процессов;
• достижение необходимого уровня удовлетворенности клиентов;
• обеспечение достижения краткосрочных и среднесрочных целей службы;
• создание и поддержание позитивного рабочего климата и эффективной организации работы;
• обеспечение выполнения KPI-показателей службы.

Требования к работнику:

• Работа с большим объемом информации
• Внимательность к деталям, усидчивость, ответственный подход к работе
• Желательно знание товарно-сопроводительных документов
• Хорошее знание Microsoft Office
• Умение составлять презентации
• Желательно знание 1С

Условия труда:

• Работу в одной из крупнейших российских транспортно-экспедиционных компаний, 4-е место в РФ по результатам 2021 года;
• принять участие в развитии значимого проекта в компании - приобретение большого количества собственного транспорта и открытие новых АТП;
• стабильную заработную плату;
• оформление с первого дня;
• компенсация сотовой связи;
• график: 5/2, 9.00 - 18.00 суббота-воскресенье выходной.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):