Менеджер проектов клиентского опыта

Вакансия № 22472683 от компании HOLODILNIK.RU в населенном пункте (городе) Зеленоград на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Зеленоград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22472683 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 4 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 22472683:

Прочитано соискателями - 127 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "HOLODILNIK.RU":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Управление проектами в области IT (точки контакта на пути покупателя);
Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на улучшение показателей клиентского сервиса (NPS/CSI/Тайный покупатель/Сервисные метрики Контакт-центра, Группы лояльности и Розничных магазинов);
Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на развитие сервисных услуг;
Проактивный аудит бизнес процессов контакт-центра и розничных магазинов;
Поиск не эффективных процессов на пути покупателя в существующих точках контакта и предложение решений по его улучшению;
Взаимодействие с контрагентами/партнерами при необходимости;
Внедрение оптимизированного/разработанного решения в процессы работы подразделений компании;
Разработка метрик успеха под изменяемый процесс/проект;
Контроль исполнения нового/измененного бизнес процесса по разработанным метрикам;
Подготовка регулярной отчетности по метрикам процессов;
Презентация итогов аудита, итогов разработки, итогов запуска и промежуточных итогов по проектам в зоне ответственности.

Требования к работнику:

Умение работать в режиме многозадачности, настойчивость;
Умение управлять несколькими проектами;
Проактивность-инициативно искать точки роста;
Умение презентовать итоги и продавать идеи.

Условия труда:

Комфортное рабочее место: МО, ГО Солнечногорск, деревня Чёрная Грязь;
Гибкий график работы 5/2 с 09:30 до 18:00;
Оформление по ТК РФ;
Достойный доход с квартальными бонусами;
Корпоративный транспорт, скидки на товары;
Обед и вкусный кофе (чай), позитивное руководство и отличный коллектив;
Обязательно: развитие в направлении e-commerce и карьерный рост.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.holodilnik.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .