Специалист по обучению

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 34500 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Смоленск, Большая Советская улица, 26/9.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22444373 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ и цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.

С нашими клиентами мы общаемся не только очно или по телефону, но и в социальных сетях. Мы читаем все публикации наших клиентов об МТС и реагируем.

В группу мониторинга и развития Клиентского бэк-офиса в связи с расширением мы ищем Специалиста по обучению.

Что предстоит делать:

• обучать действующих сотрудников поддержки в соцсетях, в том числе при работе с жалобами и обращениями;
• обучать новых сотрудников по процедурам, работе в программе и правилам коммуникации с клиентами;
• поддерживать в актуальном состоянии имеющиеся программы обучения и разрабатывать новые;
• проводить очные тренинги по коммуникации, по работе со стрессом, саморегуляции;
• готовить и делать информационные рассылки;
• проверять работу сотрудников и давать индивидуальную обратную связь по результатам проверки;
• консультировать и помогать сотрудникам группы при ответах на сложный запросы клиентов.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки, умение выстраивать деловую коммуникацию и получать нужную информацию от коллег;

• Опыт и понимание принципов обучения взрослых людей;
• Опыт проведения и участия в дистанционном обучении;
• Умение пользоваться Интернетом, опыт работы в соц.сетях;
• Навыки презентации в MS Power Point;
• Опыт проведения очных тренингов.

Условия труда:

• График работы 2/2 по 12 часов, возможна частично удаленная работа, но с обязательными днями работы в офисе;
• сейчас мы предлагаем срочный трудовой договор на время декретного отпуска сотрудницы, но если мы друг другу понравимся, то мы что-нибудь придумаем;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц + премии;
• Работа и развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями;
• Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов
• Возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи.
• Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж, оплата мобильной связи, скидки и предложения от партнеров.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):