Консультант по устройствам нагревания табака (удаленно)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Волгоград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22335904 добавлено в базу данных: Суббота, 20 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Teleperformance Russia Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Teleperformance— один из мировых лидеров аутсорсинговых контактных центров.

Наши сотрудники – это голос крупных российских и международных компаний и поэтому в центре внимания Teleperformance всегда находятся благополучие и профессиональное развитие команды. У нас комфортный красивый и безопасный офис с зонами отдыха, спортивными уголками, чаем и кофе. Сотрудники могут воспользоваться корпоративными скидками наших партнеров при покупке товаров, занятиям иностранными языками и фитнесом. Все желающие принимают активное участие в веселых и интересных корпоративных мероприятиях и социальных проектах, которые регулярно устраиваются и в офисе, и на международном уровне. Мы предоставляем бесплатное обучение при приеме на работу и все социальные гарантии, предусмотренные государством. В компании действуют программы карьерного и профессионального развития: мы растим руководителей внутри, более 90 % наших менеджеров начинали свой путь с работы специалистом контактного центра.
Присоединяйтесь к нашей дружной команде!

Что входит в твои обязанности?

• Коммуникация с совершеннолетними клиентами IQOS в различных дистанционных каналах (чат, e-mail, мессенджеры) на армянском и/или английском языках
• Соблюдение стандартов тональности клиентской коммуникации и принципов клиентского сервиса IQOS
• Консультирование по продуктам, условиям и способам их приобретения, промо-акциям, программе лояльности, местонахождению и времени работы точек продаж и обслуживания, условиям доставки, наличию продукта и т.п.
• Решение вопросов, касающихся учетных записей пользователей (подтверждение возраста, изменение контактных данных, отключение от коммуникаций, деперсонализация учетных записей, смена пароля, отправка промо-кодов и др.)
• Регистрация устройств IQOS
• Проведение удаленной диагностики неисправностей устройств
• Оформление замен устройств
• Оформление заказов на доставку продукции
• Решение вопросов клиентов по доставке заказов
• Оформление/обработка заявок на тест-драйв IQOS
• Прием и эскалация жалоб клиентов
• Своевременное освоение изменений проектной информации о процессах и продуктах компании
• Корректная регистрация информации об обращениях клиентов в системе CRM, корректное проведение транзакций в системах (CRM, интернет-магазин)
• Предложение улучшений процессов обслуживания клиентов на основе опыта взаимодействия с клиентами и клиентских кейсов

• Быстро схватывать смысл обращения и уточнять подробности за пару вопросов
• Быть интересным собеседником и уметь поддержать разговор
• Понимать, что такое восхитительный сервис и как делать клиентов счастливыми
• Делать на шаг больше того, что написано в инструкции
• Готовность работать полный рабочий день удаленно

• Стабильный оклад + премия
• Работа в удобном графике 2/2
• Оформление по ТК РФ
• Ежегодную компенсацию затрат на детский сад для ребенка до 50%
• Регулярное корпоративное обучение и тренинги
• Возможность карьерного роста внутри компании
• Дополнительное медицинское страхование в частных клиниках города
• Возможность стать частью корпоративной культуры, участвовать в тематических мероприятиях и получать подарки
• Бонус лояльности за стаж работы в компании
• Удаленное собеседование, трудоустройство и обучение

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):