Менеджер проектов клиентского опыта
Вакансия № 22261417 от компании HOLODILNIK.RU в населенном пункте (городе) Солнечногорск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 80000 руб..
Примерное место работы: РФ, Солнечногорск.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22261417 добавлено в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 19 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 22261417:
Прочитано соискателями - 156 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "HOLODILNIK.RU":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Управление проектами в области IT (точки контакта на пути покупателя);
- Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на улучшение показателей клиентского сервиса (NPS/CSI/Тайный покупатель/Сервисные метрики Контакт-центра, Группы лояльности и Розничных магазинов);
- Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на развитие сервисных услуг;
- Проактивный аудит бизнес процессов контакт-центра и розничных магазинов;
- Поиск не эффективных процессов на пути покупателя в существующих точках контакта и предложение решений по его улучшению;
- Взаимодействие с контрагентами/партнерами при необходимости;
- Внедрение оптимизированного/разработанного решения в процессы работы подразделений компании;
- Разработка метрик успеха под изменяемый процесс/проект;
- Контроль исполнения нового/измененного бизнес процесса по разработанным метрикам;
- Подготовка регулярной отчетности по метрикам процессов;
- Презентация итогов аудита, итогов разработки, итогов запуска и промежуточных итогов по проектам в зоне ответственности.
Требования к работнику:
- Умение работать в режиме многозадачности, настойчивость;
- Умение управлять несколькими проектами;
- Проактивность-инициативно искать точки роста;
- Умение презентовать итоги и продавать идеи.
Условия труда:
- Комфортное рабочее место: МО, ГО Солнечногорск, деревня Чёрная Грязь;
- Гибкий график работы 5/2 с 09:30 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Достойный доход с квартальными бонусами;
- Корпоративный транспорт, скидки на товары;
- Обед и вкусный кофе (чай), позитивное руководство и отличный коллектив;
- Обязательно: развитие в направлении e-commerce и карьерный рост.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.holodilnik.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):