Ведущий специалист Отдела операционной деятельности

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22127276 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Газпром нефть":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Мониторинг уровня сервиса на АЗС сети ГПН с целью для непрерывного улучшения
• Участие в процессе планирования проверок по контролю качества сервиса на АЗС сети
• Осуществление проверок ( проведение, составление отчетности, доведение итогов проверки до заинтересованных лиц сегмента, менеджмента регионов, структурных единиц блока операционной деятельности ООО Газпромнефть-Центр)
• Проведение внеплановых проверок
• Осуществление выездов на АЗС конкурентов с целью оценки уровней сервиса
• Формирование отчетности по проверкам
• Анализ выявленных несоответствий по результатам проверок (обслуживание персонала АЗС, брендированные конструкции, территория АЗС, дополнительные услуги, торговый зал, зона кафе)
• Систематический мониторинг качества сервиса на АЗС сети с использованием CRM, данных Горячей линии (для клиентов)
• Мониторинг устранения выявленных несоответствий (проверка статусов по устранению выявленных несоответствий)
• Взаимодействие со структурными подразделениями сегмента , в части сбора и анализа обратной связи по функционированию сервисов на АЗС, обмен актуальной информацией об изменениях в процессах, направленных на обслуживание клиентов АЗС сети

Требования к работнику:

• Высшее образование
• Опытный пользователь ПК, отличное знание Excel, Power Point, умение проводить анализ статистических данных
• Опыт аналогичной работы от 2-х лет
• Готовность к командировкам (60% рабочего времени)

Условия труда:

• Официальное оформление

• Достойный уровень оклада + регулярные премии

• Корпоративная сотовая связь

• Возможность принимать участие в уникальных внутрикорпоративных проектах

• Возможность применять лучшие практики отрасли в среде экспертов и профессионалов

• Командировки по Центральному региону (до 60% рабочего времени)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):