Ведущий специалист отдела качества сервиса

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Республика Казахстан, Алматы.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21995603 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ТОО Микрофинансовая организация KMF(КМФ)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

КМФ является лидером в сфере микрофинансирования как в Казахстане так и в Центральной Азии., основана в 1998 году, имеет 14 филиалов по стране, и обслуживает более 260 000 клиентов. Штат сотрудников 2000 человек.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ работу в команде экспертов, решение действительно важных и сложных задач для бизнеса, использование различных методологий ведения проектов и участие в новых интересных проектах.

В ОБЯЗАННОСТИ БУДУТ ВХОДИТЬ:

1) Участие в построении системы оценки качества сервиса отделений компании (регионы);
2) Проводить замеры качества сервиса через различные доступные инструменты, понимание эффективности применения того или иного инструмента;
3) На основе данных замеров проводить аналитику и формировать отчеты;
4) Предлагать эффективные методы замера качества сервиса в регионах, учитывая специфику оцениваемой должности или региона;
5) Осуществлять выезды в регионы для мониторинга системы оценки качества сервиса.

ОТ ВАС ПОТРЕБУЕТСЯ:

• Опыт работы с разными инструментами замера качества сервиса (Тайный покупатель, чек-листы, оценка клиента и т.д.)
  • Опыта работы с клиентами не менее 2-х лет;
  • Высшее экономическое, социологическое, психологическое образование;
  уверенный пользователь EXCEL;
  • Знание казахского и русского языков;
  • Аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации

ЧТО МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ :

• Профессиональное развитие;

• Дружную профессиональную команду;
• Пятидневную рабочую неделю;
• Занятие спортом в офисе (спортивный инвентарь, настольный теннис)
• Комнаты для отдыха и фитнеса;
• Расположение офиса в центре города, рядом с Метро «Жибек Жолы»

• Социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 Day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей, аренду жилья и другое.

• Ежегодная премия
• Отпуск 26 календарных дней
• Корпоративные мероприятия (летний выезд, турнир по шахматам, футбольный турнир, Новый год);
• Оформление в соответствии с ТК РК.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):