Руководитель call-центра с английским языком

Вакансия № 21960659 от компании SORP Group в населенном пункте (городе) Уфа на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Уфа, улица Заки Валиди, 64/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21960659 добавлено в базу данных: Четверг, 23 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 30 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 21960659:

Прочитано соискателями - 24 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "SORP Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Представительство в Уфе ведущей консалтинговой компании ОАЭ, специализирующейся на организации и развитии бизнеса в Арабских Эмиратах, международном налоговом планировании и внешнеэкономической деятельности, ищет Руководителя колл-центра со знанием английского языка на постоянную работу (возможно, на удаленной основе).

Кого мы ищем?

Специалиста с подтвержденным опытом руководства колл-центром, желательно сегмента продаж консалтинговых услуг. Целевая аудитория Группы Компаний SORP - двуязычная, поэтому свободный английский язык и интуитивное понимание особенностей менталитета is a must.

Обязанности работника:

· Сбор и формирование баз для холодного и горячего обзвона;

· Перевод холодных лидов в горячие, кросс-продажи услуг;

· Обеспечение бесперебойной работы КЦ, организация процессов внедрения прогрессивного ПО для работы КЦ;

· Сбор, анализ информации об эффективности работы КЦ;

· Реализация мероприятий по повышению квалификации и увеличению эффективности сотрудников - проведение планерок и обучения;

· Подбор персонала, формирование команды, адаптация и обучение новых сотрудников

· Составление и корректировка скриптов;

· Выставление KPI, прогнозирование, работа с воронкой обработки лидов;

· Контроль соблюдения KPI;

· Контроль скорости обзвона и конверсии звонков операторов;

· Постановка и контроль выполнения задач и целей отдела, подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;

· Выполнение плана продаж;

Требования к работнику:

Высшее образование
Опыт работы руководителем колл-центра от 2 лет;
Опыт работы в CRM системах и программах по автоматизации КЦ;
Опыт управления персоналом;
Опыт организации продаж и знание техник продаж в колл-центре;
Продвинутый пользователь MS Office и Google Docs

Условия труда:

Работа в проектном офисе в УФЕ (возможно, удаленно)
График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00
Четкая и понятная система мотивации – фиксированный оклад + % от продаж по результатам собеседования.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://sorp.ae/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .