Старший менеджер call-центра/Супервайзер проекта

Вакансия № 21867832 от компании ТОО 188.KZ в населенном пункте (городе) Алма-Ата на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Казахстан, Алма-Ата, проспект Райымбека, 348а.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21867832 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 21867832:

Прочитано соискателями - 83 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ТОО 188.KZ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- Контроль за операторами (14 человек) и распределение работы по смене, планирование рабочего дня (распределение входящего/исходящего потока, чатов и др );

- Прослушивание звонков и предоставление обратной связи;

- Ведение отчетности;

- Обработка претензионных обращений;

- Помощь в разрешении нестандартных ситуаций;

- Участие в корректировке скриптов, инструкций;

- Своевременное донесение до операторов информации об акциях, нововведениях;

- Обучение и помощь в адаптации сотрудников;

- Активное участие в оптимизации и автоматизации информационной базы (участие в проектировании информационной системы);

- Прием входящих звонков с случае производственной необходимости

Требования к работнику:

- знание русского и казахского языка

- опыт работы в call-центре или клиентском сервисе;

- наличие управленческих навыков;

- умение обучать, доносить сложные вещи простыми словами;

- отличное знание ПК;

- умение работать в режиме многозадачности;

- Грамотная устная и письменная речь;

- ответственность, коммуникабельность, внимательность.

Условия труда:

Работа в стабильной компании;
График работы 5 дней в неделю с 09:00 до 18:00
Молодой дружный коллектив.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.188.kz - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .