Service Technical Support Group Manager
Вакансия № 21778815 от компании Staff Service в населенном пункте (городе) Киев на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Украина, Киев.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21778815 добавлено в базу данных: Суббота, 13 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 21778815:
Прочитано соискателями - 55 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Staff Service":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
One of the world leaders in the manufacture of electronics and home appliances, opens a competition for a Service Technical Support Group Manager.
Requirements:
- Technical background and understanding of Service Process;
- Strong analytical skills and reporting;
- Management and communication skills;
- English Intermediate and above.
R&R's:
Technical support team operation control
- General management of Technical support group , setup processes, targets and KPIs;
- Coordination of all product support ( Mobile, TV, Home appliance, IT and B2B);
- Control Service center Network for Technical questions, Support partners with tech issues and Q&A;
- Communicate with management, other departments and HQ for technical issue solving;
- Preparing and manage technical standards and repair process in Service centers;
Product Quality control and Improvement
- Control product quality;
- Manage quality trends and provide continue improvements of quality with communication with HQ, Factories and Partners;
Repair process tracking and control
- Analyze pending repairs by reasons of delays, daily control;
- Manage decisions about product returns in cases of delays or impossible to repair;
- On-time detect possible technical issues and implement action for improvements;
Reporting and KPI management
- Control main technical KPIs;
- Report to management about technical support operation results, KPI and improvements
Conditions:
- Competitive salary;
- Work in an international company;
- Professional development.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.staffservice.com.ua - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):