Специалист по работе со спорами (NR)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 28000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Чебоксары.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21665698 добавлено в базу данных: Суббота, 13 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 4 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "AliExpress Россия":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Легендарный AliExpress – его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой – специалист клиентской поддержки. Мы ищем человека, который встанет на защиту интересов наших любимых покупателей и продавцов и будет делать всё, чтобы они были счастливы.

Что конкретно нужно делать:

• Работать в чатах, оказывая онлайн поддержку клиентам AliExpress Россия
• Консультировать по вопросам функционала платформы AliExpress
• Собирать информацию для обновления базы знаний
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress Россия.

• Рассматривать и разрешать споры между продавцом и покупателем, связанные с логистикой (доставкой товара)

  Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

• Ему комфортно работать в команде.
• Он способен самостоятельно принимать решения.
• Он любит учиться и узнавать новое.
• Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
• Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
• Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:

• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
• Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
• Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
• Мы общаемся с клиентами по-человечески!
• Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

• Опыт работы в контактных или call-центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda и тд
• Готовность к постоянному развитию и активным действиям при исполнении трудовых обязанностей;.
• Грамотная, хорошо поставленная письменная речь;
• Быстрое понимание и умение быстро разбираться в проблеме продавца;
• Скорость находить быстрые и правильные решения;
• Навыки пользования компьютерами на ОС семейства Windows7 и выше, OSX;
• Базовое понимание работы сетевых технологий;
• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях;
• Желание расти и развиваться;
• Широкий кругозор и чувство юмора;

Взамен мы предлагаем:

• Стабильный доход.Белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
• Возможность карьерного роста уже через три месяца работы в компании с повышением заработной платы.
• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги.
• Дружный и молодой коллектив, современный офис, отличную команду руководителей и наставников.
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход.

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress Россия!Мы обязательно рассмотрим ваше резюме в течение 14 дней. Если за две недели ответ так и не придёт, это будет означать, что сейчас у нас нет подходящей вакансии. Мы сохраним ваш контакт и свяжемся с вами, если такая вакансия появится в будущем.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):