Менеджер по работе с претензиями/ рекламациями

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Аксай.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21657243 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "DuffCar":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В производственно-торговую компанию (производство и продажа автоаксессуаров)
требуется менеджер по работе с претензиями (рекламациями)

Обязанности работника:

• Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного (оптимального для клиента решения);
• Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента решения проблемного вопроса;
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций (телефон, почта);
• Выявление и анализ причин возникновения претензии;
• Ведение отчетности по рекламациям;
• Качественная обратная связь по запросу (возражения/пожелания клиентов и предложения по улучшению сервиса);
• Ведение деловой переписки;

Требования к работнику:

• опыт работы в аналогичной должности от 1 года будет преимуществом
• отличное знание ПК
• ответственность

Условия труда:

• Работа в офисе 5/2 с 9-00 до 18-00
• Официальное оформление по ТК РФ
• Заработная плата от 30 000 руб
• Работа в активно развивающейся компании

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):