Менеджер по работе с клиентами

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Бронницы.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21610137 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 30 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ИП Колганов Константин Олегович":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обработка рекламаций, поступающих от менеджеров, службы доставки и других отделов компании, а также непосредственно от клиента;

• Обзвон и информирование клиентов, менеджеров, установщиков, замерщиков, доставщиков и т. д. о решении рекламационного отдела по поводу обмена товара, выплат денежных средств, забору товара и т.;

• Взаимодействие с транспортным отделом, складом, менеджерами, сборщиками, реставраторами и поставщиками по любым вопросам, связанным с рекламациями;

• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;

• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

• Составление и предоставление ежемесячных и ежегодных отчётов о количестве поступивших рекламаций/претензий и проведённой работе;

• Корректировка реализаций, формирование заказов на довоз или забор продукции;

• Оценка / выявление виновного сотрудника в рекламационной заявке.

Требования к работнику:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

• Умение сосредоточиться на задаче и доводить начатое до конца;

• Умение работать с большим объемом информации;

• Способность к быстрому обучению;

• Ответственность за принятые решения;

• Опыт разбора жалоб с целью улучшения работы компании;

• ПК на уровне уверенного пользователя, Word, Excel.

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ;
• Можем рассмотреть кандидатов без опыта работы;
• Зарплата ежемесячно + Премии;
• Отпуск два раза в год;
• Рост по карьере;
• График 5/2;
• Комфортные рабочие места.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):