Руководитель Сервисного Контактного Центра (релокация г. Тула)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Тула.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21595580 добавлено в базу данных: Пятница, 3 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "АльфаСтрахование":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

"АльфаСтрахование" - технологический лидер страховой отрасли, создающий инновационные продукты с высоким качеством сервиса.

Ищем в команду "АльфаСтрахование" Руководителя Сервисного Контактного Центра ( релокация г. Тула, 200 чел.)

Что предстоит делать:

• Обеспечивать бесперебойную работу площадки: управление персоналом, планирование загрузки ( пиковые часы, распределение рабочих мест), минимизация рутинной работы операторов;
• Определять необходимые направления развития КЦ, в том числе новые ИТ-решения для улучшения клиентского сервиса;
• Контролировать изменения внешних условий или бизнес-процессов в компании для быстрой реакции контакт-центра на новые нагрузки;
• Формировать и предоставлять отчетность руководству.

Мы ожидаем от кандидата:

• Успешный подтвержденный опыт работы в технологичном контактном или сервисном центре с численностью 100 чел.+;
• Развитые управленческие навыки и желание работать с людьми;
• Личностная зрелость.

Мы предлагаем:

• Присоединиться к команде сформированного КЦ, молодой и дружный коллектив;
• Комфортный офис в центре г. Тула;
• Достойный уровень компенсации;
• Обучение и корпоративные льготы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):