Менеджер по сервису
Вакансия № 21571881 от компании ИП Фоминых Татьяна Владимировна в населенном пункте (городе) Киров на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 30000 до 38000 руб..
Место работы (точный адрес): РФ, Киров, микрорайон Коминтерновский, Прудная улица, 51к11.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21571881 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 21571881:
Прочитано соискателями - 42 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ИП Фоминых Татьяна Владимировна":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В мебельную компанию (производство и продажа корпусной мебели, матрацев, мягких кроватей) требуется Менеджер по сервису
Обязанности работника:
Сопровождение клиентов по оформленным заказам после заключения договора:
1.) контроль сроков сдачи заказов покупателю (при возникновении просроков – оповещение покупателей);
2.) организация доставок и сборок по заказам:
- созвон с Заказчиком с целью согласования даты и времени доставки и сборки по заказу;
- отслеживание оплаты и оповещение Заказчика о наличии долга;
- составление графика доставок и графика сборок (организация работы водителя, сотрудников склада и сборщика);
- подготовка соответствующей документации
3.) оперативное реагирование на претензии и иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов:
- принятие, рассмотрение претензий, занесение их в базу данных и организация работы по их устранению;
- анализ претензий, причин их возникновения и выявление виновного лица;
- сбор документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовка обоснованного ответа заявителю от имени организации;
- внесение предложений по устранению и предотвращению системного брака;
4.) обзвон клиентов после осуществления: отгрузки, доставки, сборки заказа с целью получения обратной информации о продукции и сервисе предприятия;
5.) своевременная подготовка и передача отчетов непосредственному руководителю.
Требования к работнику:
1.) опыт работы в аналогичной должности, понимание процессов и обязанностей сервисной службы;
2.) знание офисных программ на уровне пользователя (Word, Excel,1С);
3.) УМЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ, нацеленность на максимальный результат, высокая производительность;
4.) хорошие коммуникативные навыки (грамотная письменная и устная речь, умение общаться с людьми - понятное изложение мыслей);
5.) СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ И ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ, клиентоориентированность, самодисциплина, ответственность, готовность помогать людям;
6.) умение обучаться и учить других;
Условия труда:
1.) полный рабочий день с 7.30 до 16.00, обед с 11.00 до 11.30, рабочая неделя 5*2 (сб и вс - выходной);
2.) оформление согласно ТК РФ
3.) ЗП от 30 000 (после снятия испытательного срока). Система мотивации, на которую возможно влиять.
4.) обучение (обучение по продукции, наставничество)
5.) возможность профессионального и карьерного роста
6.) полноценное рабочее место
7.) корпоративная мобильная связь
8.) корпоративные скидки на продукцию компании
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):