Специалист по работе с претензиями

Вакансия № 21507650 от компании ПАО Ростелеком в населенном пункте (городе) Ижевск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Ижевск, Пушкинская улица, 278.

Это объявление № 21507650 добавлено в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 8 мая 2024 года.

Прочитано соискателями - 51 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

В задачи входит:

обработка и рассмотрение поступающих претензий;
первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы;
выработка и применение решения;
подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
контроль сроков решения вопроса смежными подразделениями;
взаимодействия с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координация и подготовке мотивированных писем-ответов.

От Вас требуется:

среднее/высшее образование;
навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей;
развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем;
продвинутый пользователь Microsoft Office, Outlook;
клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость;
грамотная речь;
высокая работоспособность и организованность.

Мы предлагаем:

Профессиональный старт в федеральной компании;
Работа в центре Ижевска: Пушкинская, 278 (остановка «Администрация город Ижевска»);
Трудоустройство в соответствии ТК РФ (трудовой договор, соц. пакет);
Официальное вознаграждение, оклад + ежемесячная премия 25%;
График работы 5/2 с 08-00 до 17-15 (плавающие выходные);
Корпоративное обучение и помощь наставника;
Удобное рабочее место, отдельные зоны для отдыха, приема пищи;
Дружный коллектив.

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .