Специалист сервисной службы

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Санкт-Петербург, Новорощинская улица, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21156735 добавлено в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Умная Техника":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Здравствуйте, уважаемые кандидаты!
Мы ищем талантливого человека, способного усилить нашу дружную команду.
У нас все налажено - просто нужен ответственный и инициативный член команды!
Наша компания активно развивается в сфере оптово-розничной торговли бытовой техникой.

Если вам нравится работа с людьми, решение ответственных и сложных задач, а также вы считаете важным порядок в делах, очень ждем Вас на собеседование к нам! Обещаем, Вам у нас очень понравится.
Вот 3 наших главных принципа:

1) Мы никогда-никогда-никогда не задерживаем зарплату
2) Мы с большим уважением относимся к каждому сотруднику и делаем все для комфортной работы (при этом мы очень требовательные к результату)
3) Мы реально дружная команда молодых специалистов.

Итак, что вам предстоит делать:

• Прием, учет и рассмотрение обращений клиентов.
• Выполнение задач по обращениям клиента (предоставление рекомендаций, инструкций, координация и решение проблем с техникой клиента).
• Общение с клиентами по стандартам компании.
• Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера.
• Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам исполнения претензий, поступления деталей или товара на замену.
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации.
• Принятие решений о замене брака/отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей.
• Взаимодействие с трудными клиентами и решение проблемных ситуаций.

Требования к работнику:

• Опыт работы с клиентами обязателен (продажи, поддержка, сервис);
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Умение разбираться в бытовой технике и оборудовании;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокая обучаемость и желание работать;
• Активность и инициативность в работе.

Условия труда:

• Заработная плата оклад 40 000 руб + премия, выплачивается всегда своевременно;
• Комфортный офис в 10 минутах пешком от ст. метро Электросила или ст. метро Московские ворота;
• Сменный график работы 2 через 2 с 8.30 до 20.30 (на период стажировки пятидневка с 10:00 до 19:00);
• Оформление по ТК РФ;
• Молодой дружный коллектив;
• Лояльное и адекватное руководство.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):