Руководитель отдела качества

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Новосибирск, Фабричная улица, 53.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20902741 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 6 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО МКК Ваш инвестор":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, наш будущий коллега, мы команда "Ваш Инвестор", уже более 10 лет мы выдаем займы под залог автомобилей и спецтехники.
За это время мы открыли 20 филиалов в городах России от Иркутска до Сочи и не планируем останавливаться на достигнутом.

Мы в поисках в свою команду Руководителя отдела качества.

Каким мы тебя видим:

У тебя высшее образование, ты работал(а) в отделе качества/контроля качества, не понаслышке знаешь, что такое продажи и стандарты сервиса, что такое NPS, знаешь процедуры оценки работы сотрудников, работал(а) с Тайным покупателем. Ты имеешь руководящий опыт от 1 года (более 3-х сотрудников), владеешь инструментом/тами анализа данных и понимаешь как управлять показателями.

Будет твоим преимуществом, если ты ранее работал(а) и в офисе клиентского обслуживания, и в контакт-центре. Особенно круто, если у тебя есть опыт построения отдела «с нуля»!

Чем ты будешь заниматься в рабочее время:

• Организацией оценки всех точек контакта с клиентом от поступления первой заявки на заем до закрытия займа с последующим анализом точек роста компании и предложениями по ее дальнейшему развитию;
• Формированием новых каналов обратной связи от клиента;
• Формированием единой системы расчета NPS по всем точкам контакта с клиентом;
• Формированием процедуры аттестации сотрудников региональной сети и контакт-центра;
• Созданием и актуализацией регламентов компании по вверенным процессам;
• Организацией процесса своевременного рассмотрения обращений клиентов и запросов контролирующих органов;
• Управлением и наставничеством молодого и амбициозного коллектива вверенного отдела.

Что мы тебе можем предложить, чтобы наше сотрудничество было приятным и полезным:

• Достойная мотивация, мы открыты к предложениям;
• Интересные проекты;
• Возможность участия и обучения на конференциях, курсах, семинарах за счёт Компании;
• Крутая корпоративная культура, дружная и отзывчивая команда профессионалов;
• Современный офис, недалеко от центра города;
• Абонементы в спортзал, поездки от Компании для лучших сотрудников, книги и многое другое;
• Оформление согласно ТК + социальный пакет;
• Рабочий график 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, возможны редкие командировки

Хватит сомневаться - жми «Откликнуться»!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):