Начальник Отдела цифрового обслуживания

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Омск, проспект Карла Маркса.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20406780 добавлено в базу данных: Суббота, 27 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 8 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Почта Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обработка обращений Клиентов, поступающих по телефону и в цифровых каналах обслуживания (чат, чат-бот, E-mail);

• Обработка обращений Клиентов премиальных категорий;

• Выявление потребности Клиента, определение и исполнение наиболее эффективного алгоритма обслуживания с точки зрения решения вопроса Клиента за одно обращение с целью формирования положительного клиентского опыта от взаимодействия с Банком;

• Заведение заявки на продукт в АБС Банка (в т.ч. заведение недостающей информации по заявкам, поданным через дистанционные каналы);

• Оповещение клиентов о принятом кредитном решении по заявкам, в т.ч. посредством смс – оповещения.

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Знание банковских платежных технологических процессов;
• Опыт работы на руководящей позиции не менее 3-х лет;
• Готовность к командировкам.

Условия труда:

• График работы: ПН-ПТ с 9:30 до 18:30;
• Заработная плата: оклад + премия;
• Официальное оформление.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):