Оператор службы качества и сервиса

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Тюмень, улица Щербакова, 87/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20404175 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Комплекс ЛетоЛето":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Самый большой термальный курорт на Урале и в Западной Сибири «ЛетоЛето» приглашает в свою молодую команду «Оператора службы качества и сервиса».

Термальный курорт «ЛетоЛето» - это один из крупнейших крытых аквапарков России с развлечениями и экстремальными горками, самый большой СПА-комплекс на Урале и в Западной Сибири с саунами и банями, морским бассейном и термальным источником, оздоровительными программами для всей семьи.

В составе курорта новый 4-звездочный отель европейского уровня, ресторация «Август» с традиционной кухней и сибирскими деликатесами, конференц-площадки для организации мероприятий любой сложности.

Команда «ЛетоЛето» - это около 400 специалистов - профессионалов своего дела, каждый из которых вносит немалый вклад в развитие и процветание нашего предприятия!

У Вас есть возможность проявить себя в новом, современном предприятии - уникальном туристическом объекте, ставшим визитной карточкой Тюменского региона!

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство - мы честны перед своими сотрудниками, поэтому строго соблюдаем Трудовой Кодекс;
• белая заработная плата
• график работы, 5/2 с 09:00 до 18:00;
• испытательный срок - 3 мес.;
• корпоративное питание – для наших сотрудников работает столовая с недорогими и вкусными домашними обедами;
• скидка на услуги комплекса – специальные цены на посещение аквапарка, проживание в отеле 4*, продукцию собственного производства;
• профессиональное развитие - наши сотрудники имеют возможность повышать уровень своих профессиональных и личностных компетенций на обучающих тренингах.

Твоими обязанностями будут:

• Проведение опросов клиентов (NPS)

• Аналитика полученной информации

• Организация процесса проведения тайного покупателя (оффлайн, онлайн)

• Аналитика по итогам проведения тайного покупателя

• Отработка негативных отзывов (телефонный созвон с клиентами)

• Мониторинг контактов операторов колл-центра с целью контроля качества обслуживания клиентов

• Опросы клиентов с целью анализа качества работы операторов колл-центра

• Подготовка предложений по обучению операторов колл-центра

Требования к работнику:

• Опыт работы оператором-будет вашим преимуществом
• Высшее образование
• Грамотность, знание языка и этикета общения
• Хорошая дикция
• Коммуникабельность

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):