Эксперт Управления клиентского опыта
Вакансия № 20262020 от компании АО Банк Хоум Кредит, ДБ АО в населенном пункте (городе) Алматы на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Казахстан, Алматы.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 20262020 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 27 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 20262020:
Прочитано соискателями - 113 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Банк Хоум Кредит, ДБ АО":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Задачи, которые ты будешь выполнять:
- изучать клиентский опыт, который получают клиенты Банка после контакта с Банком, продуктами и сервисами;
- инициировать и продвигать проекты, исследования, замеры уровня удовлетворенности, уровня качества сервиса, индекса лояльности с целью обнаружения и улучшения проблемных зон;
- определять и анализировать проблемные зоны, зоны развития и источники возникновения этих зон у клиента при взаимодействии с Банком;
- разрабатывать и обеспечивать реализацию проектов для улучшения клиентского опыта
- разрабатывать customer journey map для продуктов банка
- проводить usability тестирование продуктов/услуг Банка
Нам по пути, если у тебя есть:
- высшее образование;
- опыт работы в сфере клиентского сервиса, маркетинговых исследований, клиентской аналитики, оптимизации бизнес-процессов или консалтинга не менее 3 (трех) лет
- опыт работы в управлении проектами не менее 2 (двух) лет
- опыт оптимизации процессов
- навыки проведения социальных и маркетинговых исследований
- знание английского языка не ниже уровня upper intermediate
Мы предлагаем тебе:
- возможность работы в международном банке
- возможность повышения квалификации (внутренние и внешние обучения)
- конкурентоспособная заработная плата + квартальный KPI
- работа в дружном коллективе под руководством опытного руководителя
- оформление по Трудовому законодательству РК
- оплата мобильной связи
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://hr.homecredit.kz - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):