Руководитель клиентской службы

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Санкт-Петербург, проспект Маршала Жукова, 51.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20173436 добавлено в базу данных: Среда, 24 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Аларм-Моторс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания «Аларм-Моторс» — один из ведущих автомобильных холдингов Санкт-Петербурга приглашает Вас принять участие в конкурсе на замещение вакансии "Руководитель клиентской службы".

В Ваши функциональные обязанности будет входит:

• Организация рабочего процесса клиентской службы;
• Оперативное управление клиентской службой;
• Стимулирование и развитие персонала вверенного подразделения;
• Внедрение Процессов повышения качества сервиса и повышения удовлетворенности клиентов;
• Планирование и контроль ежемесячных показателей вверенного отдела;
• Анализ рынка сервисных услуг и потребностей клиентов;
• Активные продажи услуг сервиса, личная ответственность за результат отдела;
• Участие в формировании продуктов и предложений по сервисному сегменту, а также возможных акций, направленных на укрепление лояльности клиентов сервиса;
• Участие в разработке предложений по совершенствованию организации работы сервиса и удовлетворению ожиданий клиентов;
• Замещение руководителя СТО во время его отсутствия в пределах делегированных полномочий;
• Работа с претензиями;
• Работа с дистрибьютором.

Требуется:

• Знание устройства автомобиля;
• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Основы менеджмента и маркетинга;
• Основы транспортного законодательства РФ;
• Основы технологии и организации ремонта АМТС;
• Правила и процедуру документооборота;
• Правила внутреннего трудового распорядка;
• Работа с возражениями;
• Опыт работы у официального дилера приветствуется, но не является обязательным;
• Опыт работы на аналогичной позиции приветствуется;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Пунктуальность, аккуратность, внимательность, честность, приветливость, дипломатичность;

• Стремление к карьерному росту;

• Аналитические способности;

• Знание ПК на уровне пользователя, уверенное владение офисными программами. Знание программы 1С.

Мы предлагаем:

• Зарплата обсуждается с успешными кандидатами индивидуально;
• Официальное трудоустройство: "белая" заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные, оформление по ТК РФ;
• Карьерный рост в различных направлениях автохолдинга при наличии открытых вакансий.

О нас:

• мы лидеры автомобильного рынка с 2003 года;
• мы самый крупный дилер по продажам и обслуживанию коммерческих автомобилей FORD в СЗФО;
• мы ежегодно лучший дилер года KIA по версии КМР начиная с 2013 года;
• активно развиваемся в различных направлениях автомобильного бизнеса, открываем коммерчески успешные новые бренды.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):